Searching for a solution for Dutch surnames

SOLVE
rLangeveld
Participant

I am running into difficulties due to the way contact names are set-up.

Dutch surnames make use of tussenvoegsels and this affects forms, fields and sorting options. One of the problems we are running into is that the tussenvoegsel isn't shown on a contact record which leads to the mispronounciation of names of our clients, which frankly shouldn't happen. At the same time, adding the tussenvoegsel to the surname will result in conflicts within our database which feeds the Hubspot database and is dependent upon external systems which can not be changed to just the two name fields Hubspot uses.

 

example:  Peter de Vries

Peter = first name , Vries = Surname , de = tussenvoegsel  ( this part doesn't exist within the default contact name of Hubspot. As a workaround we've create a custom field, but that field isn't included within the NAME of a contact record)

 

result shows:  Peter Vries

 

I'm sure we aren't the only dutch company running into trouble here, so I'm wondering what solutions people have thought out so far? (ofcourse,  actually being able to activate/add this field to a contact name and Hubspot accomadating for an international userbase would be the prefered and logical solution)

0 Upvotes
1 Accepted solution

Accepted Solutions
Nynke_HM
Solution
Top Contributor

Hi @rLangeveld ,

 

Thanks for the tag @sharonlicari . This is indeed a common issue. I'll explain our most used solution in Dutch!

 

Het gebruik van het tussenvoegsel als los onderdeel van de naam is inderdaad niet gebruikelijk of mogelijk in HubSpot. Er is geen default property voor. Als je het tussenvoegsel los wilt registreren, raden we aan om een work-around te maken. Echter, dit werkt alleen als je een HubSpot Professional licentie hebt met toegang tot workflows.

 

Dat gaat als volgt:

  1. Maak twee nieuwe properties aan: één voor tussenvoegsel en één voor de achternaam zonder tussenvoegsel (die noem je bijvoorbeeld Achternaam)
  2. Bouw een workflow die de 'Set property value' functie bevat en de informatie uit 'Tussenvoegsel' en 'Achternaam' samenvoegt in de property 'Last name':

HS Community - set properties.png

 

Mijn collega @Kim_HM heeft dit nagemaakt in ons account en zo zie je hoe mijn Last name ontstaat uit de twee nieuwe properties (alleen was ze vergeten de spatie toe te voegen):

 

HS Community - merge data.png

 

Op deze manier behoud je zowel de Last name functie die HubSpot standaard gebruikt en kun je tussenvoegsel en achternaam apart opvragen/gebruiken. Beide toe te passen in personalisatie uiteraard en hierdoor is je database te sorteren op achternaam. 

 

Je kunt vervolgens je bestaande data op dezelfde wijze laten invoeren. Door de nieuwe properties op alle plekken te gebruiken waar contact data binnenkomt, zoals in formulieren, op het contact record, bij synchronisatie etc.

 

Hopelijk helpt dit!

 

 

Groet,

 

Nynke

Did my post help answer your query? Help the Community by marking it as a solution

View solution in original post

4 Replies 4
sharonlicari
Community Manager

Hey @rLangeveld 

 

Thank you for the detailed information. I'll tag a few experts to see how they managed these types of situations.

 

Hey @Nynke_HM @Kim_HM  could you please share your thoughts with @rLangeveld

 

Thank you & Happy Friday 

Sharon


¿Sabías que la Comunidad está disponible en Español?
¡Participa hoy en conversaciones en el idioma de tu preferencia,cambiando el idioma en tus configuraciones!

Did you know that the Community is available in other languages?
Join regional conversations by changing your language settings !


0 Upvotes
Nynke_HM
Solution
Top Contributor

Hi @rLangeveld ,

 

Thanks for the tag @sharonlicari . This is indeed a common issue. I'll explain our most used solution in Dutch!

 

Het gebruik van het tussenvoegsel als los onderdeel van de naam is inderdaad niet gebruikelijk of mogelijk in HubSpot. Er is geen default property voor. Als je het tussenvoegsel los wilt registreren, raden we aan om een work-around te maken. Echter, dit werkt alleen als je een HubSpot Professional licentie hebt met toegang tot workflows.

 

Dat gaat als volgt:

  1. Maak twee nieuwe properties aan: één voor tussenvoegsel en één voor de achternaam zonder tussenvoegsel (die noem je bijvoorbeeld Achternaam)
  2. Bouw een workflow die de 'Set property value' functie bevat en de informatie uit 'Tussenvoegsel' en 'Achternaam' samenvoegt in de property 'Last name':

HS Community - set properties.png

 

Mijn collega @Kim_HM heeft dit nagemaakt in ons account en zo zie je hoe mijn Last name ontstaat uit de twee nieuwe properties (alleen was ze vergeten de spatie toe te voegen):

 

HS Community - merge data.png

 

Op deze manier behoud je zowel de Last name functie die HubSpot standaard gebruikt en kun je tussenvoegsel en achternaam apart opvragen/gebruiken. Beide toe te passen in personalisatie uiteraard en hierdoor is je database te sorteren op achternaam. 

 

Je kunt vervolgens je bestaande data op dezelfde wijze laten invoeren. Door de nieuwe properties op alle plekken te gebruiken waar contact data binnenkomt, zoals in formulieren, op het contact record, bij synchronisatie etc.

 

Hopelijk helpt dit!

 

 

Groet,

 

Nynke

Did my post help answer your query? Help the Community by marking it as a solution

View solution in original post

rLangeveld
Participant

Dit klinkt als een workaround waar ik iets mee kan. Ik ga het zeker uitproberen. Merci @Nynke_HM 

VNSG-Bureau
Participant

Goedemiddag Nynke,

 

Dit helpt zeker, bedankt!

Hij vult bij mij alleen de lege velden met null na een import...

Heb jij dit ook weleens gehad?

0 Upvotes