Rotación de contactos equitativamente
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Rotación de contactos equitativamente
resolverHola @ARomahn espero estés bien.
Según veo en tus capturas de pantalla
tienes habilitado que si el contacto tiene propietario lo reescriba.
En el pasado a varios de nuestros clientes lo que les ha sucedido con esta opción es que si un contacto completa más de un formulario el lead se vuelve a rotar/asignar.
Entonces si en el 2do form que completa le toca otro ejecutivo, entonces siempre va a restarle al ejecutivo anterior. Esto es porque la asignación es equitativa en el tiempo de presente, es decir, en orden consecutivo 1 lead al Ejecutivo A y uno al B, pero no mira hacia atrás en el pasado y busca que ambos tengan la misma cantidad. Entonces el lío comienza cuando reasignas.
Lo que te recomiendo es que si el contacto ya existe y tiene un ejecutivo asignado, le avises a ese ejecutivo y no que lo reasignes.
Espero te sirva.
Saludos
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Rotación de contactos equitativamente
resolverHola Luisa!
Te agradezco la respuesta.
Los detonadores son formularios que utilizamos en landing page, a traves de anuncios de facebook y google.
Posterior a eso, se definen algunas marcas y se condiciona el monto del ingreso del contacto, si es mayor a lo que requerimos se rota en 3 equipos de no ser asi, se rota en un usuario pero se descarta.
Comparto SS
Gracias!
Rotación de contactos equitativamente
resolverHola @ARomahn espero estés bien.
Según veo en tus capturas de pantalla
tienes habilitado que si el contacto tiene propietario lo reescriba.
En el pasado a varios de nuestros clientes lo que les ha sucedido con esta opción es que si un contacto completa más de un formulario el lead se vuelve a rotar/asignar.
Entonces si en el 2do form que completa le toca otro ejecutivo, entonces siempre va a restarle al ejecutivo anterior. Esto es porque la asignación es equitativa en el tiempo de presente, es decir, en orden consecutivo 1 lead al Ejecutivo A y uno al B, pero no mira hacia atrás en el pasado y busca que ambos tengan la misma cantidad. Entonces el lío comienza cuando reasignas.
Lo que te recomiendo es que si el contacto ya existe y tiene un ejecutivo asignado, le avises a ese ejecutivo y no que lo reasignes.
Espero te sirva.
Saludos
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