Problemas al Importar Datos extraídos de otra cuenta de Hubspot

[VentasODC]

Hola.  He estado intentando importar expresas extraídas desde otra cuenta de Hubspot a una nueva.  Al importar selecciono la casilla "Actualizar Empresas existentes usando Company ID desde HubSpot para indicar que ya existían en la cuenta anterior; sin embargo, me arroja el mismo código de error en los 54 registros: "INVALID_OBJECT_ID" y en la razón indica '[ObjectCoordinates{portalId=20851846, objectTypeId=ObjectTypeId{legacyObjectType=COMPANY}, objectId=7071052817}]' is not a valid COMPANY ID (details: Failed to find objects with provided coordinates: [ObjectCoordinates{portalId=20851846, objectTypeId=ObjectTypeId{legacyObjectType=COMPANY}, objectId=7071052817}])

Agradeceré mucho la ayuda para resolver este problema

[rlopez · Accepted solution]

Hola de nuevo @VentasODC 🙂

Ahora parece que tengo una mejor idea de lo que está sucediendo. A ver si soy capaz de explicarlo bien.

• Por una parte, supongo que tu primera importación de empresas fue bien, salvo por los problemas que comentas y ya solventaste.
• Entiendo que la segunda importación y sucesivas son las que te dan el problema del Company ID.
• En efecto, en tu cuenta HubSpot de pruebas cada empresa tenía un Company ID. Para que sea más fácil, imaginemos la empresa "EMP1", cuyo Company ID en la cuenta de pruebas es "001".
• Tras la primera importación, "EMP1" está en la nueva cuenta de HubSpot con el Company ID "1001", por poner un ejemplo.
• Si te das cuenta, los Company ID no coinciden en las dos cuentas de HubSpot, pese a que "EMP1" sigue siendo la misma empresa. Esto sucede porque a este campo le genera automáticamente el CRM un valor por cada nueva empresa.
• Tu archivo de datos de importación, que será un CSV, Excel o lo que sea, contiene el Company ID de la cuenta de pruebas. No es un Company ID comparable con los valores de Company ID asignados a las empresas en la cuenta nueva.
• En conclusión, si quieres hacer uso de la característica de evitar duplicados en la importación, te aconsejo que las correcciones las hagas en un nuevo archivo de datos que exportes desde la cuenta nueva para usar los Company ID correctos.
• Si eso no es viable para ti, lamentablemente vas a tener que evitar el uso de esa técnica de evitar duplicados. Para otras alternativas de desduplicación, puedes consultar aquí.

Espero haberte sido de ayuda.

Saludos,

[Lucila-Andimol · Accepted solution]

Hola @VentasODC 

1) No es necesario crear una cuenta nueva si solo va a cambiar tus datos personales (si no puedes hacerlo seguro alguien del equipo interno de HubSpot puede ayudarte).

2 y 3) Como te comenté el ID de cualquier objeto, en tu caso companía, es único de cada portal, entonces el ID que tiene en tu portal anterior no es el mismo que va a tener en el nuevo. Por eso cuando hagas la importación en el nuevo portal, omite el nro de ID.

El número de ID sirve para cuando vas a actualizar información sobre las empresas que ya tienes en el CRM pero no cuando vas a crearlas por primera vez.

¿Que deberías hacer?

Lo primero que te recomiendo es que sigas usando tu primer portal y actualices tu información personal y acaso de la empresa.

Si aún así quieres cambiar de portal, entonces para importar las empresas omite el ID y se crearán todas.

(Aquí te dejo un artículo que puede serte útil también)

Me avisas que tal te va.

Saludos

[Lucila-Andimol]

Hola @VentasODC espero estés bien.

el campo ID es propio de cada contacto o empresa en cada portal de HubSpot, es decir, que una empresa X en tu portal tendrá un ID 12345 y en otro portal tendrá un ID 98765. Esto es porque cada base de datos de cada portal es independiente.

Entonces en el nuevo portal debes importar tus empresas como nuevas y así HubSpot las creará y asignará el nuevo ID.

Epsero sea de ayuda.

Cualquier cosa nos avisas.

Saludos

[VentasODC]

Hola Lucila, buen día.  De antemano agradezco tu atenciónb y respuesta.  Te comento lo siguiente:

1) Mi intención es pasar de una cuenta a otra todos mis resgistros que había estando generando en la anterior.  El motivo de esto es porque anteriormente quer{ia hacer pruebas con Hubspot y ya me convencí que es la herramienta que necesito, pero ahora que ya lo quiero hacer desde mi correo insitucional, cree una nueva cuenta que está vacía aún, por lo que quiero pasar todo lo más que pueda tal y como está en la anterior cuenta, y lo que se me ocurrió fue exportar la información de empresas, contactos, tareas incompletas y negocios (sólo eso me deja exportar, nada más, al parecer).

2) Tal como generó la tabla de empresas al momento de exportar de la cuenta vieja, así traté de importarla en la nueva, aunque ya corregí dos errores en todos los campos que me marcaba:  el usuario no es válido y el estado del lead se repetía, por lo que en la nueva tabla los dejé vacíos y con esto se corrigieron.

3) Como comentaba en mi mensaje anterior, me marca el error del Company ID inválido, cuando se supone que por eso marcas en la casilla de verificación al importar que estás usando una tabla que hace referencia a campo Company ID tal como lo exportaste de la cuenta anterior.

¿Qué puedo hacer para pasar toda la información y que se siga respetando las relaciones con las demás tablas que me faltan de importar? (contactos, negocios y tareas incompletas), si apenas la de empresas no me deja importar.  ¿Debo modificar algún campo en la tabla de empresas con el Company ID anterior?

Gracias nuevamente por tu información.   Saludos.

[Lucila-Andimol · Accepted solution]

Hola @VentasODC 

1) No es necesario crear una cuenta nueva si solo va a cambiar tus datos personales (si no puedes hacerlo seguro alguien del equipo interno de HubSpot puede ayudarte).

2 y 3) Como te comenté el ID de cualquier objeto, en tu caso companía, es único de cada portal, entonces el ID que tiene en tu portal anterior no es el mismo que va a tener en el nuevo. Por eso cuando hagas la importación en el nuevo portal, omite el nro de ID.

El número de ID sirve para cuando vas a actualizar información sobre las empresas que ya tienes en el CRM pero no cuando vas a crearlas por primera vez.

¿Que deberías hacer?

Lo primero que te recomiendo es que sigas usando tu primer portal y actualices tu información personal y acaso de la empresa.

Si aún así quieres cambiar de portal, entonces para importar las empresas omite el ID y se crearán todas.

(Aquí te dejo un artículo que puede serte útil también)

Me avisas que tal te va.

Saludos

[VJuárez · Accepted solution]

Hola Lucila; te agradezco mucho tu aportación con una solución simple y eficiente.  Modifiqué mi correo electrónico y no tuve necesidad de importar a otra cuenta.  Muchas gracias; espero estar más al tanto para aprender de Hubspot.   Saludos desde México.

[rlopez]

Hola @VentasODC 🙂

Creo que deberías tener cuidado con algo importante. El Company ID que tenía una empresa en la cuenta "vieja" de HubSpot no coincidirá con el Conpany ID que tiene esa misma empresa en la "nueva" cuenta de HubSpot, si es que el registro también existe ahí y deseas evitar el duplicado.

Respecto al error en la importación, ¿estás mapeando el campo Company ID? ¿Podrías dar un poco de más detalle sobre cómo estás realizando la importación?

Saludos,

[VentasODC]

Hola Rafael, buen día.  De antemano agradezco tu atenciónb y respuesta.  Te comento lo siguiente:

1) Mi intención es pasar de una cuenta a otra todos mis resgistros que había estando generando en la anterior.  El motivo de esto es porque anteriormente quer{ia hacer pruebas con Hubspot y ya me convencí que es la herramienta que necesito, pero ahora que ya lo quiero hacer desde mi correo insitucional, cree una nueva cuenta que está vacía aún, por lo que quiero pasar todo lo más que pueda tal y como está en la anterior cuenta, y lo que se me ocurrió fue exportar la información de empresas, contactos, tareas incompletas y negocios (sólo eso me deja exportar, nada más, al parecer).

2) Tal como generó la tabla de empresas al momento de exportar de la cuenta vieja, así traté de importarla en la nueva, aunque ya corregí dos errores en todos los campos que me marcaba:  el usuario no es válido y el estado del lead se repetía, por lo que en la nueva tabla los dejé vacíos y con esto se corrigieron.

3) Como comentaba en mi mensaje anterior, me marca el error del Company ID inválido, cuando se supone que por eso marcas en la casilla de verificación al importar que estás usando una tabla que hace referencia a campo Company ID tal como lo exportaste de la cuenta anterior.

¿Qué puedo hacer para pasar toda la información y que se siga respetando las relaciones con las demás tablas que me faltan de importar? (contactos, negocios y tareas incompletas), si apenas la de empresas no me deja importar.  ¿Debo modificar algún campo en la tabla de empresas con el Company ID anterior?

Gracias nuevamente por tu información.   Saludos.

[rlopez · Accepted solution]

Hola de nuevo @VentasODC 🙂

Ahora parece que tengo una mejor idea de lo que está sucediendo. A ver si soy capaz de explicarlo bien.

• Por una parte, supongo que tu primera importación de empresas fue bien, salvo por los problemas que comentas y ya solventaste.
• Entiendo que la segunda importación y sucesivas son las que te dan el problema del Company ID.
• En efecto, en tu cuenta HubSpot de pruebas cada empresa tenía un Company ID. Para que sea más fácil, imaginemos la empresa "EMP1", cuyo Company ID en la cuenta de pruebas es "001".
• Tras la primera importación, "EMP1" está en la nueva cuenta de HubSpot con el Company ID "1001", por poner un ejemplo.
• Si te das cuenta, los Company ID no coinciden en las dos cuentas de HubSpot, pese a que "EMP1" sigue siendo la misma empresa. Esto sucede porque a este campo le genera automáticamente el CRM un valor por cada nueva empresa.
• Tu archivo de datos de importación, que será un CSV, Excel o lo que sea, contiene el Company ID de la cuenta de pruebas. No es un Company ID comparable con los valores de Company ID asignados a las empresas en la cuenta nueva.
• En conclusión, si quieres hacer uso de la característica de evitar duplicados en la importación, te aconsejo que las correcciones las hagas en un nuevo archivo de datos que exportes desde la cuenta nueva para usar los Company ID correctos.
• Si eso no es viable para ti, lamentablemente vas a tener que evitar el uso de esa técnica de evitar duplicados. Para otras alternativas de desduplicación, puedes consultar aquí.

Espero haberte sido de ayuda.

Saludos,