CRM

IdeTorres
Miembro

Ocultar el negocio asignado (y el monto) en un ticket de servicio técnico.

resolver

¡Buenas tardes comunidad!

 

Como primera medida quiero daros las gracias a todos por las respuestas, gracias por hacer de esta comunidad mas grande!

 

Me preguntaba si, cuando creo un ticket para un programador, podemos ocultar el campo del negocio y por tanto los ingresos generados por este negocio, puesto que es una información irrelevante para una asistencia técnica, además de que es información sensible para la compañía que no necesita tener todo el mundo.

 

Gracias de antemano!

1 Soluciones aceptada
Bruno_Teixeira
Solución
Asesor destacado | Partner nivel Diamond
Asesor destacado | Partner nivel Diamond

Ocultar el negocio asignado (y el monto) en un ticket de servicio técnico.

resolver

Hola @IdeTorres ,

 

He comprobado aquí si podemos ocultar el negocio asignado en un ticket y, lamentablemente, no podemos. Lo que puedes hacer es no otorgar permisos de deal a sus usuarios (view owned only), pero eso no evita que los usuarios vean el negocio y el amonto en un ticket. Sin embargo, no podrán acceder el engocio para ver los detalles.

Bruno Teixeira

RevOps Manager

Cérès Growth Marketing

Hubspot Diamond Partner

bruno@ceres.agency
www.ceres.agency
linkedin
Contact us

Ver la solución en mensaje original publicado

3 Respuestas 3
Lucila-Andimol
Líder intelectual | Partner nivel Gold
Líder intelectual | Partner nivel Gold

Ocultar el negocio asignado (y el monto) en un ticket de servicio técnico.

resolver

Hola @IdeTorres espero estés bien.

Gracias @sharonlicari por tu mensaje.

Coincido con @Bruno_Teixeira en que si el equipo de servicios no tiene acceso a la parte de Ventas

no debería ver los negocios asociados a esa empresa/contacto.

 

Puedes hacer la prueba y contarnos que tal te va?

María Lucila Abal | COO Andimol
HubSpot Expert, Community Champion & Certified Trainer (12+ years)

Have questions? Get answers:

Get Premium Support

Did my post help answer your question? Mark this as a solution.

Bruno_Teixeira
Solución
Asesor destacado | Partner nivel Diamond
Asesor destacado | Partner nivel Diamond

Ocultar el negocio asignado (y el monto) en un ticket de servicio técnico.

resolver

Hola @IdeTorres ,

 

He comprobado aquí si podemos ocultar el negocio asignado en un ticket y, lamentablemente, no podemos. Lo que puedes hacer es no otorgar permisos de deal a sus usuarios (view owned only), pero eso no evita que los usuarios vean el negocio y el amonto en un ticket. Sin embargo, no podrán acceder el engocio para ver los detalles.

Bruno Teixeira

RevOps Manager

Cérès Growth Marketing

Hubspot Diamond Partner

bruno@ceres.agency
www.ceres.agency
linkedin
Contact us
sharonlicari
Administrador de la comunidad
Administrador de la comunidad

Ocultar el negocio asignado (y el monto) en un ticket de servicio técnico.

resolver

Hola @IdeTorres 

 

¡Bienvenida a la Comunidad!

 

Actualmente esto no es posible en la herramienta si es algo que te gustaría ver en el futuro te recomiendo agregar tu idea en el Ideas Forum para que esto pueda ser considerado por nuestro equipo de producto.  

 

Me pregunto si nuestros expertos han encontrado alguna alternativa que puedas implementar. 

 

Hola @Lucila-Andimol @Bruno_Teixeira @InboundCycleUri alguna idea que quieran compartir con @IdeTorres?

 

Gracias

Sharon

 


Did you know that the Community is available in other languages?
Join regional conversations by changing your language settings !