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EvelynMatos
Membro

O hubspot está atribuindo o contato ao proprietário errado

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Um usuário da equipe está enviando e-mails para alguns contatos com a CCO do Hubspot, através de uma ferramenta de prospecção cold mail, mas em vez do contato estar sendo registrado com o proprietário Alexandre, está registrando com o meu usuário (Evelyn).

 

Aparentemente, as configurações dele estão normais e dariam permissão a isso, como pode ver nos prints abaixo.

 

image-Dec-22-2022-04-42-16-4197-PM.png

 

image-Dec-22-2022-04-44-35-5259-PM.png

Já utilizamos essa ferramenta de prospecção com a CCO em outras empresas, e o contato prospectado era atribuído corretamente para o usuário que prospectou. Mas, dessa vez, mesmo usando as mesmas permissões de usuário, estou com esse problema.

 

Ficar alterando a propriedade de cada contato manualmente não é uma opção porque são muitos contatos diariamente e geraria notificações, perca de tempo e esforço.

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caiodonald
Solução
Top colaborador(a) | Parceiro Diamante
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O hubspot está atribuindo o contato ao proprietário errado

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Oi @EvelynMatos , tudo bem?

 

Olha, pela sua descrição eu só consigo pensar que alguma automação estaria atribuindo a você contatos que não são seus, o que não teria a ver com as permissões do HubSpot. 

 

Você poderia enviar um mais um print? Entre em algum contato que foi atribuído incorretamente e no campo onde aparece seu nome, passe o mouse em cima e clique em "Detalhes", essa nova aba que abrir de detalhes, pode enviar o print?

 

Com isso conseguirei entender melhor o porquê você está sendo atribuída.

 

 

Caio Donald

HubSpot Trainer and Specialist

Zing - Diamond Tiered Partner Agency

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4 Respostas 4
caiodonald
Solução
Top colaborador(a) | Parceiro Diamante
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O hubspot está atribuindo o contato ao proprietário errado

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Oi @EvelynMatos , tudo bem?

 

Olha, pela sua descrição eu só consigo pensar que alguma automação estaria atribuindo a você contatos que não são seus, o que não teria a ver com as permissões do HubSpot. 

 

Você poderia enviar um mais um print? Entre em algum contato que foi atribuído incorretamente e no campo onde aparece seu nome, passe o mouse em cima e clique em "Detalhes", essa nova aba que abrir de detalhes, pode enviar o print?

 

Com isso conseguirei entender melhor o porquê você está sendo atribuída.

 

 

Caio Donald

HubSpot Trainer and Specialist

Zing - Diamond Tiered Partner Agency

EvelynMatos
Membro

O hubspot está atribuindo o contato ao proprietário errado

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Oi, Caio.

Claro, segue o print:

EvelynMatos_0-1671816259049.png

 

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PamCotton
Gerente da Comunidade
Gerente da Comunidade

O hubspot está atribuindo o contato ao proprietário errado

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Olá @EvelynMatos , obrigada pelo print!

Como seria esse processo da ferramenta de prospecção cold mail? Seria uma automação? Se sim, recomendo checar se teria algo registrando como você.  Ou o usuário registra o email usando a ferramenta da HubSpot no email para o registro? Aos nossos colaboradores @caiodonald @Brenner @adriana_walter alguma recomendação para @EvelynMatos ?

 

Obrigada,

Pam

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EvelynMatos
Membro

O hubspot está atribuindo o contato ao proprietário errado

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Olá, Pam!

Isso mesmo, é uma automação. Ela envia e-mails seguindo um fluxo de cadência.

O usuário que envia esses e-mails é o Alexandre, com o mesmo endereço de e-mail que usa no Hubspot. Não tem nada lá que se refira ao meu e-mail rs.

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