O hubspot está atribuindo o contato ao proprietário errado
resolverUm usuário da equipe está enviando e-mails para alguns contatos com a CCO do Hubspot, através de uma ferramenta de prospecção cold mail, mas em vez do contato estar sendo registrado com o proprietário Alexandre, está registrando com o meu usuário (Evelyn).
Aparentemente, as configurações dele estão normais e dariam permissão a isso, como pode ver nos prints abaixo.
Já utilizamos essa ferramenta de prospecção com a CCO em outras empresas, e o contato prospectado era atribuído corretamente para o usuário que prospectou. Mas, dessa vez, mesmo usando as mesmas permissões de usuário, estou com esse problema.
Ficar alterando a propriedade de cada contato manualmente não é uma opção porque são muitos contatos diariamente e geraria notificações, perca de tempo e esforço.
1 Solução aceita
O hubspot está atribuindo o contato ao proprietário errado
resolverOi @EvelynMatos , tudo bem?
Olha, pela sua descrição eu só consigo pensar que alguma automação estaria atribuindo a você contatos que não são seus, o que não teria a ver com as permissões do HubSpot.
Você poderia enviar um mais um print? Entre em algum contato que foi atribuído incorretamente e no campo onde aparece seu nome, passe o mouse em cima e clique em "Detalhes", essa nova aba que abrir de detalhes, pode enviar o print?
Com isso conseguirei entender melhor o porquê você está sendo atribuída.
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O hubspot está atribuindo o contato ao proprietário errado
resolverOi @EvelynMatos , tudo bem?
Olha, pela sua descrição eu só consigo pensar que alguma automação estaria atribuindo a você contatos que não são seus, o que não teria a ver com as permissões do HubSpot.
Você poderia enviar um mais um print? Entre em algum contato que foi atribuído incorretamente e no campo onde aparece seu nome, passe o mouse em cima e clique em "Detalhes", essa nova aba que abrir de detalhes, pode enviar o print?
Com isso conseguirei entender melhor o porquê você está sendo atribuída.
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O hubspot está atribuindo o contato ao proprietário errado
resolverOi, Caio.
Claro, segue o print:
O hubspot está atribuindo o contato ao proprietário errado
resolverOlá @EvelynMatos , obrigada pelo print!
Como seria esse processo da ferramenta de prospecção cold mail? Seria uma automação? Se sim, recomendo checar se teria algo registrando como você. Ou o usuário registra o email usando a ferramenta da HubSpot no email para o registro? Aos nossos colaboradores @caiodonald @Brenner @adriana_walter alguma recomendação para @EvelynMatos ?
Obrigada,
Pam
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