Veo que ya estás en contacto con el soporte de HubSpot y según entiendo la recomendación es que vuelvas obligatorio el campo de correo electrónico de tu formulario, ya que sin esta información no se crean los contactos en el CRM.
Me cuentas por favor si llegas a tener otra duda con respecto a este tema 🙂
Por otro lado, te recomiendo que cambies el idioma arriba a la izquierda, para qué puedes hacer tus preguntas en este idioma y conectar con usuarios hispanohablantes 🙂