Não consigo adicionar um telefone Celular para fazer ligações

[GabrielJacob]

Bom dia pessoal,

Alguém poderia ajudar a ver o que está acontecendo? 

Sempre quando vou em Configurações >  Geral > Chamadas está informando que está Off essa configuração. E quando vou em configurações de chamadas para ativar, ele fala que salva, mas não salva, e mantem desabilitado se eu atualizar a pagina.

Tento habilitar:

Atualizo a página e não mantém habilitado:

[PamCotton]

Olá @GabrielJacob gostaria de atualizar que  as contas de teste dos desenvolvedores não têm sido capazes de usar chamadas há alguns meses. Esse portal só deve usado para chamadas de terceiros.

Att,

Pam

[GabrielJacob]

Boa tarde @PamCotton,

Realmente faz sentido.

Eu estou usando essa conta como a principal da empresa.

Você sabe se é possível mudar para conta normal, sem ser desenvolvedor?

Att.

[GabrielJacob]

@PamCotton 

Poderia me ajudar?

Com quem posso falar para ver esse problema?

[PamCotton]

Olá @GabrielJacob , obrigada pela informação providenciada e pela paciência nesse post. 

Chequei e esta configuração pode ser ativada ou desativada, se houver vários superadministradores no portal, se um de todos estiver ativado, deve ser ativado para todos  .

O que pode acontecer, no entanto, é que o Admin A o ative e o Admin B o desative novamente logo após fazê-lo parecer ainda desabilitado. Se estiver ativado para ambos os administradores (e não estiver sendo desativado), mas não para um usuário em específico, podemos continuar a investigar sobre.

Você poderia enviar por DM a ID da sua conta e essa seria a primeira vez ativando chamadas ou já estava ativado e foi desativado?

Obrigada,

Pam

[PamCotton]

Olá @GabrielJacob , obrigada pelos prints e informações providenciadas.

Quando você loga, o seu usuários tem permissões de ADM? Qual seria o navegador que você estaria usando no momento? ( Chrome é o mais recomendado nesse caso para ligações). Quando você clica para ligar a opção de chamadas, aparece a mensagem de chamada ativada conforme o print abaixo? Ou aparece algum erro?

Obrigada,

Pam

[GabrielJacob]

Boa tarde PamCotton,

Obrigado pela ajuda.

Então, estou usando o Chrome mesmo, sou o SuperAdmin da conta. Quando clico no botão de ativar, ele aparece a mensagem de Ativado com Sucesso, porém quando atualizo a página volta mostrando que não está ativado.

Att.