CRM

AGarcía
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Modificación denominación campos (traducción aleatoria)

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Hoy hemos detectado que se han producido una serie de cambios en la denominación de algunos campos en Hubspot que no tienen ningún sentido , ya que nadie los ha ejecutado. De hubspot 3.jpghubspot 2.jpgpantallazo hubspot.jpg

De Sally ha traducido a "Salida", de Campus Demo a "Demonstración de Campus", y de AA (Antiguo Alumno) ha pasado a "Automóvil Club Británico"Lo consideramos urgente ya que la alteración en los campos modificará informes y posibles automatizaciones, además de que, al tratarse de una causa desconocida, desconocemos el alcance del problema y si se trata de una cuestiín interna o de Hubspot.

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Lucila-Andimol
Solución
Experto reconocido | Partner nivel Platinum
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Modificación denominación campos (traducción aleatoria)

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Entiendo.

Quizás @sharonlicari pueda ayudarte.

Sharon, nos podrás decir si puede chequear algo más "técnico" en su portal?

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Maria Lucila Abal

Directora de Operaciones

Andimol

HubSpot #2 Power User Champion

+5491154749499
lucila@andimol.com
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kestrada
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Moderador de HubSpot
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Modificación denominación campos (traducción aleatoria)

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Hola @AGarcía ,

 

Gracias por la publicación. Mil gracias por la ayuda @Lucila-Andimol 

 

He visto situaciones similares anteriormente, y en mi experiencia esto se creaba o bien por una instalación de traducción automática (extensión del navegador) o caché y cookies que pueden estar bloueando el funcionamiento correcto de la plataforma.

 

¿Qué te parece si me confirmas y pruebas lo siguiente?

1. Siguiendo los mismos pasos, en otros computadores, de otros usuarios que utilizan otra red Wifi, sucede lo mismo.

Si no sucede lo mismo te recomiendo que pasemos al punto 2.

2. Dentro del computador afectado, abre tu navegador en modo incógnito.    Si esta vez lo vemos correcto, entonces nos indicaría que el caché y cookies pueden estar causando la situación.

 

Necesitarías entonces clarificar las cookies y cache como se indica dentro de esta guía.

 

Muchas veces también puede ser que el Software de tu computador no esté en la última versión. Te recomiendo descartarlo también actualizandolo y apagando y encendiendlo por completo.

 

Haznos saber cómo te va. Con los resultados de cada uno de los pasos que te he sugerido. Ya que depende de los resultados de cada uno de ellos tendremos que seguir una línea de resolución y/o investigación.

 

Un saludo,

Kira

 

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AGarcía
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Muchas gracias por vuestra ayuda @Lucila-Andimol y @sharonlicari

kestrada
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Hola @AGarcía ,

 

Gracias por la publicación. Mil gracias por la ayuda @Lucila-Andimol 

 

He visto situaciones similares anteriormente, y en mi experiencia esto se creaba o bien por una instalación de traducción automática (extensión del navegador) o caché y cookies que pueden estar bloueando el funcionamiento correcto de la plataforma.

 

¿Qué te parece si me confirmas y pruebas lo siguiente?

1. Siguiendo los mismos pasos, en otros computadores, de otros usuarios que utilizan otra red Wifi, sucede lo mismo.

Si no sucede lo mismo te recomiendo que pasemos al punto 2.

2. Dentro del computador afectado, abre tu navegador en modo incógnito.    Si esta vez lo vemos correcto, entonces nos indicaría que el caché y cookies pueden estar causando la situación.

 

Necesitarías entonces clarificar las cookies y cache como se indica dentro de esta guía.

 

Muchas veces también puede ser que el Software de tu computador no esté en la última versión. Te recomiendo descartarlo también actualizandolo y apagando y encendiendlo por completo.

 

Haznos saber cómo te va. Con los resultados de cada uno de los pasos que te he sugerido. Ya que depende de los resultados de cada uno de ellos tendremos que seguir una línea de resolución y/o investigación.

 

Un saludo,

Kira

 

Lucila-Andimol
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Entiendo.

Quizás @sharonlicari pueda ayudarte.

Sharon, nos podrás decir si puede chequear algo más "técnico" en su portal?

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AGarcía
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Hola, 

Muchas gracias por contestar. Los cambios los hemos visto en en distintas categorías que habían sido creadas por nosotros. Además les aparecen a unos usuarios como traducidas mientras que a otros nos aparece como estaban. Los permisos de usuarios son los mismos y parece como si se hubiera tratado de alguna actualización o modificación que ha cogido esos campos para modificarlos. No sabemos si será algo de Hubspot o interno nuestro. 

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Lucila-Andimol
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Hola @AGarcía espero estés bien.

De lo que veo en las imágenes no logro encontrar las mismas propiedades, primero muestras "Procedencia" y luego en los contactos se ven "Empleado" "categoria"y "Argumento". ¿Quizás estás mirando 2 propiedades diferentes?

Los únicos campos que pueden sufrir traducciones o modificaciones son aquellos standard de HubSpot.

Esto no sucede con las propiedades personalizadas, es decir, con aquellas que creamos los usuarios.

Normalmente cuando vemos los nombres de los campos modificados es porque alguien del equipo hizo la modificación en la propiedades o desde algún formulario.

También te recomiendo que chequees en los permisos de usuario y limites quién puede modificar propiedades (debería haber pocas personas responsables de los datos del CRM).

Espero te ayude a encontrar la raíz del problema.

Saludos

 

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Maria Lucila Abal

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