Múltiplos telefones no cadastro de empresa

[Josimar]

Ao fazer uma chamada seria importante que uma empresa tivesse mais de um numero de telefone. Em algum momento o contatos também só havia um campo e foi uma grande evolução ter mais de um numero de telefone.

Atualmente criamos contatos com o nome da empresa pra ter um segundo numero...

[Josimar]

@Brenner sua linha de raciocionio esta correta porém é limitada.

Considere nosso time de atendimento que falam com empresa e funcionarios que mudam constantemente exemplo loja de roupas...
Entra gente e sai gente todos os dias a loja tem dois numeros de telefone você imaginou cadastrar 40 pessoas com o mesmo numero de telefone apenas pra poder resolver isso por conta do Hubspot?

Honestamente pra nosso time comercial o cenario que você apontou é bem valido porém ainda tem casos como. Prospecção online onde você começa com CNPJ e dados da empresa e liga pra tentar entender quem são os decisores e influenciadores...

Obrigado por tentar ajudar!

[Brenner]

Entendi Josimar,

Que pena que é uma situação bem específica né. 

Estou pensando em alguma outra forma aqui, te aviso se conseguir algo de interessante. 

A Pam também está vendo, e qualquer coisa, dá para mandar essa ideia para o time da Hub desenvolvê-la. Basta criar e conseguir likes para ser implementada (o que seria algo a longo prazo....)

Abs

[Brenner]

Bom dia pessoal, tudo bem?

@Josimar , pelo que eu entendi da visão da HubSpot, quando você liga para uma empresa, você fala com pessoas. E esse deve ser um dos motivos pelo qual não é possível criar novos números dentro do objeto EMPRESAS. 

Por isso há a associação de CONTATOS dentro dela, com a permissão de incluir mais de uma propriedade de número telefônico no contato.

Quando você liga para diversos números da empresa, quem atende esse número é um funcionário dela, que em teoria, deveria ser colocado dentro da HubSpot para que o histório o ajude a escalar a hierarquia dentro da empresa do qual você quer fazer negócios.

Por conta disso, quando você coloca uma observação ou alguma atividade em um contato, existe a possibilidade de associar esse registro em NEGÓCIOS e EMPRESAS. Para que a prospecção em vários contatos fiquem centralizadas nesses objetos.

Olha o exemplo aqui:

Visão geral dentro de EMPRESA após a associação.

Criando um e-mail para associar a EMPRESA também

Criando uma observação dentro de CONTATO e pedindo para associar essa obsevação em EMPRESA

Realmente, pela plataforma não é possível alterar, por isso eu sempre tenho em mente: "quando a plataforma não muda, o que muda são os nossos processos". 

Espero ter ajudado de alguma forma, e caso não tenha atendido ao que você precisava, me explique melhor para ver como podemos te ajudar!

E obrigado pela menção, @caiodonald!!

Se cuidem

[caiodonald]

Tudo bem, @Josimar ?

Realmente, não encontrei uma forma de ter mais de uma propriedade telefônica no HubSpot para EMPRESAS.

Para contatos, até mesmo propriedades do tipo texto de linha única servem, vide exemplo abaixo.

Para empresas isso não funcionou. Porém ao ligar diretamente para empresa, ele dá a opção de ligar para algum contato a ela relacionado.

Entendo que seria a mesma coisa do que você está fazendo para ligar para "contatos" a mais, mas ao invés de ficar criando vários contatos, pode só criar propriedades a mais para ser telefone e cadastrar em 1 contato apenas.

@PamCotton @Brenner tem alguma sugestão?

[Josimar]

Faço isso hoje.

Porém se você tratar os dados de maneira seria isso cria problemas.

Exemplo: Imagina que uma empresa tem dois numeros de telefone e tem 10 pessoas que usam esses dois numeros. Se ele fizer uma ligação para o contato 1 e quiser que o registro fique pra pessoa certa terei que adicionar esse numero no cadasstro dela no dia seguinte preciso falar com a pessoa 2 e na sequencia igual.

No fim terei 10 contatos com varios numeros iguais se a empresa tiver um terceiro numero isso se repete. 

[PamCotton]

Olá @Josimar, tudo bem?? Obrigada por postar aqui na Comunidade!

Sim você esta correto, atualmente não é possível fazer adicionar vários números na propriedade de empresa, apenas contato. Porém eu já passei para o nosso time interno e vou atualizar aqui assim que eles retornarem.

Obrigada @caiodonald !!

att,

Pam

[LVieira2]

Olá, @PamCotton!
Tudo bem ?

Você teria novidades sobre esse tema?

Muito obrigada.

[PamCotton]

Oi @LVieira2  tudo bem? Entendo que você gostaria de adicionar vários números de telefone para seus contatos/empresas. Por padrão, os contatos têm a propriedade Numero de telefone e a propriedade Numero de Celular.

Além disso, você pode criar propriedades de texto de linha única para armazenar números de telefone adicionais (aqui estão as etapas para criar uma propriedade personalizada). Se uma empresa estiver associada a vários contatos, você poderá ligar para os números de telefone dos registros de contato associados diretamente do registro da empresa.

Espero ter ajudado.

Pam