La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Parece que a função de "franquia" é algo que foi criado personalizado na conta da sua empresa. Para entendermos melhor eu precisaria de um print do exemplo e mais informações como vocês separam suas franquias dentro da HubSpot.
Por padrão ( uma função já criada pela HubSpot) a HubSpot não separa unidades ou franquias por isso minha sugestão seria conectar com o time que configurou o CRM para melhor lhe ajudar nessa questão.