Fuente Original sólo registra como Tráfico Directo, incluso en Ads

[RaimundoEstela]

Hola Comunidad!

Tengo un problema bastante serio con el seguimiento de mis contactos, y es que sin importar la fuente por la cual provenga el contacto, Hubspot SIEMPRE registra el origen como Tráfico Directo.

Esto nos afecta de sobremanera, ya que no tenemos forma de conocer cuál es la tasa de éxito. Tampoco podemos atribuir que todos los de Tráfico Directo son de Búsqueda de Pago, ya que es uno de nuestros canales principales de generación tanto orgánico como de pago.

Este portal fue creado por nuestro equipo interno y usa un formulario adaptado de Hubspot. El link es:  https://bit.ly/3NFw8FR 

Esto sólo sucede con este portal en particular, ya que LPs creadas en Hubspot funcionan sin problema alguno. 

Ojalá puedan ayudarme con esto, o encontrar el origen del problema, ya que está entorpeciendo gravemente los esfuerzos de SEM y nuestras estrategias en conjunto con el CRM. 

Como detalle, hemos activado y desactivado la opción "Almacenar información de formularios que no son de Hubspot" y se mantiene igual. Generalmente la mantenemos desactivada ya que los contactos de ese Form se registran sin problema. 

Espero que tengan un muy buen fin de semana.

Saludos, 

[Gilempert]

¡Hola @RaimundoEstela ! Te acerco este documento que te puede ser de utilidad: https://knowledge.hubspot.com/es/reports/understand-hubspots-traffic-sources-in-the-traffic-analytic...

¡Saludos!

Gisele

[RaimundoEstela]

Hola @Gilempert !

Gracias por tu respuesta, pero ya tengo todos los UTM configurados correctamente :(. Es por esto mismo que otras campañas no tienen problemas en el registro. Es esta en particular que por algún motivo pierde el seguimiento al realizar la conversión que se registra como tráfico directo, pierde el clic ID y Hubspot lo registra como tráfico directo. 

[ajubete · Accepted solution]

Hola, @RaimundoEstela:

¡Espero que estés bien! He localizado este post de la Comunidad donde se indica un problema similar, pero no estoy completamente seguro de que pueda aplicarse a tu caso también. Si estás utilizando el Forms API para pasar los datos del envío hacia HubSpot, es posible que la cookie hutk no contenga los los UTMs que permitirían a HubSpot categorizar correctamente el origen del contacto.

Dicho esto, este artículo de ayuda muestra las posibles causas que originarían un aumento en el Tráfico Directo de tu sitio.

Espero que sirva de ayuda.

Saludos,

[DianaGomez]

Hola @RaimundoEstela espero que estés muy bien 😊 Gracias por tu pregunta!

Revisemos con nuestros expertos, si tienen alguna sugerencia.

Hola @ajubete, @Lucila-Andimol, @Gilempert  ¿podrían por favor compartir sus conocimientos con @RaimundoEstela ?

Gracias a todos por sus aportes 😊

Saludos, 

Diana

[RaimundoEstela]

Hola Diana!

Muchas gracias por el shoutout. A ver si me pueden ayudar 🙂