Formularios que no son de HubSpot no me guarda todos los registros

[DGuerrero]

Hola comunidad buen día, soy David Mtz de México, ojalá me puedan ayudar a solucionar esto.

Les comento que tengo dos formularios que no son de HubSpot. Los tengo conectados a su plataforma y a una base de datos externa, ambos están hechos en html y php.

El problema es que no me están registrando a todos los clientes, es decir los datos que tengo en la base de datos no corresponden a los registros de clientes en HubSpot, en estos formularios tengo restringido el campo de "email" para que no sea repetido. En HubSpot tengo menos registros que en la base de datos, saben qué puede estar pasando?

Muchas gracias por su tiempo

[Lucila-Andimol · Accepted solution]

Hola @DGuerrero espero estés bien.

Cualquier restricción del código que tengas

puede estar interfiriendo con la detección del formulario.

Ten en cuenta que el campo Email es el fundamental para HubSpot a la hora de crear un contacto (es lo que hace a un contacto único e irrepetible, como tu nro de documento).

Entonces lo que te recomiendo es :

1) chequea en HubSpot si en la parte de forms figura el formulario que quieres monitorear.

2) Haz una prueba desde ese form 

3) Prueba remover cualquier código que hayas puesto en el formulario

4) Haz una prueba del form nuevamente.

De esta forma podrás saber si lo debes corregir.

Tambien podría recomendarte que utilices un form de HubSpot embebido en tu web.

Espero te sea de ayuda.

Saludos

[DianaGomez]

Hola @DGuerrero 😀 

Mencionaste que los formularios tienen restringido el campo de "email" para que no sea repetido. ¿Restringido te refieres ha requerido? Porque si no es así, esta puede ser una de las razones. 

En HubSpot para evitar la duplicidad solo se crean contactos que tengan correo electrónico, sin embargo, si no tienes ese campo requerido en tus formularios, las personas que llenen el formulario y no escriban su correo no serán creadas en HubSpot a menos de que tengas la opción (crear contactos sin correo electrónico en HubSpot) prendida. 

Teniendo en cuenta esto, pueden existir discrepancias de lo que ves en un lugar y en otro pues depende de como hayas creado el formulario y de las opciones que tengas prendidas en HubSpot 🙂

Saludos, 

Diana