CRM

AlvaroRamos
Miembro

Formulario

resolver

Buenas

Alguien sabe porque cuando relleno un formulario de nuevo, en vez de crearme un contacto nuevo, se actualiza el contacto primero que he creado? Tengo la propiedad de ID, y activada la opcion de que no se registre un usuario por su mail

UN saludo

3 Soluciones aceptadas
NarvaezCarlos
Solución
Colaborador

Formulario

resolver

Hola Alvaro, considera lo siguiente:

 

Crear contacto siempre para una nueva dirección de correo electrónico

  • Si esta opción está desactivada , HubSpot primero intentará asociar el envío con un contacto existente con la dirección de correo electrónico enviada. Si no existe ningún contacto en esa dirección de correo electrónico, HubSpot reconocerá y actualizará tus contactos según las cookies en sus navegadores. Esto puede resultar en que los contactos se sobrescriban si el mismo formulario se envía varias veces desde el mismo dispositivo.

Espero te ayude!

Ver la solución en mensaje original publicado

Lucila-Andimol
Solución
Líder intelectual | Partner nivel Platinum
Líder intelectual | Partner nivel Platinum

Formulario

resolver

Hola @AlvaroRamos 

no, para HubSpot el email debe ser único e irrepetible.

Por eso si utilizas el mismo email para varios contactos, serán considerados como 1 solo.

El ID es un número interno de registro del contacto en HubSpot

que se utiliza cuando realizas importaciones ya sea manuales o para sync por API o intergraciones.

Te recomiendo que utilices emails diferentes para cada contactos

o en su defecto lo dejes en blanco para evitar que esto suceda.

Saludos

María Lucila Abal
COO Andimol | Platinum Accredited Partner
HubSpot Expert, Top Community Champion | Hall of Fame IN23&IN24
Certified Trainer (12+ years) | SuperAdmins Bootcamp Instructor

Have questions? Get answers:

Get Premium Support

Did my post help answer your question? Mark this as a solution.

Ver la solución en mensaje original publicado

Kaleudia
Solución
Asesor destacado | Partner nivel Diamond
Asesor destacado | Partner nivel Diamond

Formulario

resolver

@AlvaroRamos la llave de HB para identificar contactos únicos es el correo. En un futuro sé que HB está desarrollando que puedas modificar el campo llave, que podría ser como mencionas un número de teléfono o el número de identificación de una persona, pero está en desarrollo todavía. Por el momento el correo es el único dato que HB identifica como persona única en el sistema.

Claudia Yévenes

Inbound & RevOps Consultant

Revops LATAM | HubSpot Certified Trainer

Grupo Revenue, apoyando el crecimiento de empresas en todo LATAM

Ver la solución en mensaje original publicado

5 Respuestas 5
NarvaezCarlos
Solución
Colaborador

Formulario

resolver

Hola Alvaro, considera lo siguiente:

 

Crear contacto siempre para una nueva dirección de correo electrónico

  • Si esta opción está desactivada , HubSpot primero intentará asociar el envío con un contacto existente con la dirección de correo electrónico enviada. Si no existe ningún contacto en esa dirección de correo electrónico, HubSpot reconocerá y actualizará tus contactos según las cookies en sus navegadores. Esto puede resultar en que los contactos se sobrescriban si el mismo formulario se envía varias veces desde el mismo dispositivo.

Espero te ayude!

AlvaroRamos
Miembro

Formulario

resolver
BUENAS, ENTONCES NO ES POSIBLE QUE COMO ID UNICO, HUBSPOT RECONOZCA UN
NUMERO DE MOVIL NO?
0 Me gusta
Kaleudia
Solución
Asesor destacado | Partner nivel Diamond
Asesor destacado | Partner nivel Diamond

Formulario

resolver

@AlvaroRamos la llave de HB para identificar contactos únicos es el correo. En un futuro sé que HB está desarrollando que puedas modificar el campo llave, que podría ser como mencionas un número de teléfono o el número de identificación de una persona, pero está en desarrollo todavía. Por el momento el correo es el único dato que HB identifica como persona única en el sistema.

Claudia Yévenes

Inbound & RevOps Consultant

Revops LATAM | HubSpot Certified Trainer

Grupo Revenue, apoyando el crecimiento de empresas en todo LATAM

Lucila-Andimol
Solución
Líder intelectual | Partner nivel Platinum
Líder intelectual | Partner nivel Platinum

Formulario

resolver

Hola @AlvaroRamos 

no, para HubSpot el email debe ser único e irrepetible.

Por eso si utilizas el mismo email para varios contactos, serán considerados como 1 solo.

El ID es un número interno de registro del contacto en HubSpot

que se utiliza cuando realizas importaciones ya sea manuales o para sync por API o intergraciones.

Te recomiendo que utilices emails diferentes para cada contactos

o en su defecto lo dejes en blanco para evitar que esto suceda.

Saludos

María Lucila Abal
COO Andimol | Platinum Accredited Partner
HubSpot Expert, Top Community Champion | Hall of Fame IN23&IN24
Certified Trainer (12+ years) | SuperAdmins Bootcamp Instructor

Have questions? Get answers:

Get Premium Support

Did my post help answer your question? Mark this as a solution.

DianaGomez
Administrador de la comunidad
Administrador de la comunidad

Formulario

resolver

Hola @AlvaroRamos gracias por tu pregunta.

 

Consultemos con nuestros expertos si tienen alguna sugerencia para ti.

 

Hola @NarvaezCarlos @Gilempert y @JCNunsys  @JuanGomez0818, @ tienen de casualidad una idea de por qué puede estar sucediendo esto? 😊

 

Gracias a todos por contribuir.


¿Sabías que la Comunidad está disponible en Español?
¡Participa hoy en conversaciones en el idioma de tu preferencia,cambiando el idioma en tus configuraciones!

Did you know that the Community is available in other languages?
Join regional conversations by changing your language settings !


0 Me gusta