Jan 5, 2022 11:43 AM
Olá pessol, gostaria de ajuda da ajuda de vocês por favor.
Tenho um site [digitalidade.com.br] em WordPress onde uso o plug-in hubspot para WordPress.
Problema: o formulário de contato não está fazendo a captura no hubspot. Sendo que vez ou outra quando desativo e ativo as funcionalidades de rastreamento avançado, no intervalo das alterações, ele volta a funcionar e depois deixa de funcionar novamente.
Configurações atuais:
Dominios (externos) listados; Limitar o rastreamento entre esses domínios [on]; Limitar cookies a subdomínios [on]; Filtragem de bot [on]; Permitir que eventos rastreados atualizem as propriedades de contato [on]
Contexto:
Já utilizei o codigo de rastreamento nas aginas, mas retirei e coloquei o plug-in. A agencia que me atende já reviu o codgio do site e nada. Agora querem me cobrar um consultoria para ver isso junto a hubspot. Eu até pagaria se usasse um plano pago, mas no momento uso o gratuito.
Jan 10, 2022 7:51 AM
Jan 10, 2022 7:30 AM
Acho que o @DanielSanchez poderá te ajudar melhor com isso,
Pois parece algo mais técnico.
Abs
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Se a minha resposta te ajudou, por gentileza, clique no botão: " Aceitar como solução ".
Ainda com dúvidas? Responda a minha postagem para que possamos continuar te ajudando!
Obrigado por postar na comunidade da HubSpot! .
Jan 7, 2022 7:11 AM
Fala @DavidVillalva ,
Obrigado por escrever aqui na comunidade!!
O caminho que eu ia fazer é o mesmo do @Tesore :
Em configurações > Coluna lateral esquerda, lá no final dela: Marketing > Formulários > Formulários não hubSpot está tudo ativado?
Formulários Não HubSpot - Opções
Caso esteja, teremos que aprofundar mais no tema, fique a vontade para postar quantas vezes for necessário!!
PS: eu sugiro você usar os formulários nativos da HubSpot. Embora fique com a Logo da Hub, para questão de integração com o CRM é perfeito.
Até mais
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Se a minha resposta te ajudou, por gentileza, clique no botão: " Aceitar como solução ".
Ainda com dúvidas? Responda a minha postagem para que possamos continuar te ajudando!
Obrigado por postar na comunidade da HubSpot! .
Jan 7, 2022 7:48 AM
Esta tudo ativado conforme orientações.
Está havendo algum outro conflito. Exemplo: usei um plug-ins da RD e tudo funcionava ok. Retirei o plug-ins e script. Coloquei hubspot e funcionou nos primeiros minutos. Quando parou, desativei algumas opções da configuração avançada e ele funcionou novamente. E parou de novo.
Já fiz testes em celulares diferentes: computadores diferentes e em cidades e estados diferentes. E sigo com o mesmo problema.
Jan 7, 2022 8:04 AM
Olá @DavidVillalva, como o @Brenner comentou.
Nesse casos é necessário rodar alguns procedimentos técnicos para investigar as causas, como por exemplo, exportar o arquivo de console de carregamento do site e analisar possíveis falhar no carregamento do script do HubSpot.
Também recomendo usar os formulários nativos do Hub.
Um abraço
Tesore
Jan 6, 2022 1:31 PM
Olá @DavidVillalva tudo bem?
Tenho algumas dúvidas, se puder responder:
- Pelo que entendi, você não está utilizando os formulários nativos do HubSpot, certo?
- Se não está utilizando o formulário nativo, a função capturar formulários não nativos está ativado?
- Você tem alguma ferramenta e/ou script de segurança que bloqueia o rastreamente de ferramenta de terceiros no site?
Obrigado.
Se preferir, pode agendar aqui uma conversa gratuita: https://app.hubspot.com/meetings/tesorec30
Tesore
Jan 7, 2022 7:43 AM
Oi, a função de captura está ativada. Coloquei eu disse, ele faz a captura uma vez ou outra no intervalo de alterações.
Não há outro script no site que possa estar impedindo. Não pelo que a agência que me atende falou.
Desconfio que há algum conflito com o banner de preferências de cookies
Jan 6, 2022 9:01 AM
Olá @DavidVillalva obrigada pela informação providenciada!
Seria esse plugin aqui que você estaria usando no momento?
Iriei marcar alguns de nossos colaboradores para compartilhar dicas sobre @Tesore @angelopublio @Brenner alguma recomendação para @DavidVillalva ?
Obrigada!
Pam
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