Filtros actividad en listas

[AliciaP]

Hola, 

Estamos creando listado en HubSpot para saber el estado del lead de nuestros contactos. 

Hemos puesto filtros para ver los contactos en "Intento de contacto". Queremos que haya registro de emails y/o llamadas, pero que no haya aún una respuesta ni un resultado de llamada "conectado" (que se cumpla 1 o las 2). 

El problema es que cuando ponemos le filtro de llamadas, no está discriminando los que tienen llamadas conectadas.

Tenemos un contacto con 3 registros de llamadas (2 "sin respuesta" y 1 "conectado") y no debería aparecer en este listado porque al menos 1 de ellas sí ha tenido éxito. Hemos probado con todas las variables de filtros de resultado de llamadas (nunca ha sido, se desconoce, no es ninguno de...) pero no hay manera. 

Se agradecería una ayuda para poner correctamente los filtros. 

Gracias!!!

[Lucila-Andimol · Accepted solution]

 Hola @AliciaP 

espero estés bien.

En estos casos en donde tienes contactos con ambas opciones

lo mejor es hacer 2 listas:

1) todos los contactos con llamadas conectadas

2) la lista que tu quieres construir agregando como exclusion a los contactos que estén en la lista 1.

Esto debería funcionarte bien.

Pruebalo y nos cuentas.

[JuanGomez0818]

Hola @AliciaP, espero que estés muy bien. Y sí le agregas quizas al filtro la fecha de creación es desconocido para hacer un tipo de "Segunda verificación" a la lista, quizas te ayude.

Saludos.

[AliciaP]

Hola @JuanGomez0818 , muchas gracias por tu respuesta. 

Lo he probado y me sigue saliendo el error para aquellas empresas que no tienen ninguna llamada registrada. 

He pensado en ponerlo como un grupo separado de filtro, pero no cumpliría con el objetivo que necesitamos.
Ahora mismo tengo que No haya respuesta a un email Y NO haya un resultado de la llamada conectado, ya que quiero conocer aquellos contactos que estén en "Intento de contacto" y no haya una respuesta todavía. 

Comento esto último por si es más fácil establecer unos filtros diferentes que desconozco. 

Gracias de antemano,

Saludos. 

[DianaGomez]

Hola @AliciaP, 

Gracias por tu mensaje! @Gilempert, @Lucila-Andimol, @LautaroDelPlato - Tiene alguna otra sugerencia para @AliciaP ?

Gracias a todos!

[DianaGomez]

Hola @AliciaP, gracias por tu pregunta.

Consultemos con nuestros expertos si tienen alguna sugerencia para ti.

Hola @JuanGomez0818. @Lucila-Andimol, @Gilempert  tienen de casualidad una idea que pueda ayudar a @AliciaP con su objetivo?

Gracias a todos por contribuir.

Saludos,
Diana

[AliciaP]

Hola @DianaGomez ,

¿Me ayudarías a reactivar esta pregunta?

Gracias de antemano,

Saludos.