Error durante la importación

resolver
BluMarengo
Miembro

Hola,

LLevo varios días intentando realizar una importación de contactos y empresas, pero cuando estoy configurando los campos (propiedades de contactos y empresas) siempre se cuelga 1 segundo y aparece una página que dice "No todo está perdido. Algo salió mal. Actualiza la página o inicia sesión nuevamente."

Se que no es un fallo mío porque ya he realizado otras importaciones antes y todo ha ido bien. Pero llevo varios dias que en ese punto de la importación siempre sucede lo mismo. He probado a actualizar página, a cerrar sesión y volverla a iniciar, a esperar varios días, probar con otros archivos y nada.

 

Alguien podría explicarme que sucede? necesito enviar desde hace días un mailing y es muy frustrante retrasarme por este problema. Creo que son unos tipos de errores que Hubspot no debería permitirse.

 

Gracias de antemano!

CRM
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karstenkoehler
Solución
Miembro estimable

Hola @BluMarengo,

 

Me he encontrado con este problema en el pasado y normalmente está relacionado con el navegador, las cookies, la caché o las extensiones activas.

 

¿Podrías probar lo siguiente?
- iniciar la importación en una pestaña privada/de incógnito
- borrar todas las cookies/caché de tu navegador
- intente importar con todas las extensiones del navegador desactivadas
- utilizar un navegador diferente (Chrome, Firefox, Edge, Safari)
- probar con un dispositivo diferente

 

No es lo ideal, lo sé. Realmente quieres poder hacerlo con la configuración habitual. Después de la importación, usted podría cambiar de nuevo y es de esperar que la próxima vez, el problema se ha ido.

 

Un saludo y suerte con la campaña.

Karsten Köhler
Freelance Digital Marketing Advisor

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4 Respuestas 4
karstenkoehler
Solución
Miembro estimable

Hola @BluMarengo,

 

Me he encontrado con este problema en el pasado y normalmente está relacionado con el navegador, las cookies, la caché o las extensiones activas.

 

¿Podrías probar lo siguiente?
- iniciar la importación en una pestaña privada/de incógnito
- borrar todas las cookies/caché de tu navegador
- intente importar con todas las extensiones del navegador desactivadas
- utilizar un navegador diferente (Chrome, Firefox, Edge, Safari)
- probar con un dispositivo diferente

 

No es lo ideal, lo sé. Realmente quieres poder hacerlo con la configuración habitual. Después de la importación, usted podría cambiar de nuevo y es de esperar que la próxima vez, el problema se ha ido.

 

Un saludo y suerte con la campaña.

Karsten Köhler
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BluMarengo
Miembro

Gracias @karstenkoehler,

He probado varias de las opciones que comentas y efectivamente al borrar las cookies y en pestaña de incógnito he podido realizar la importación.

 

Muchas gracias por tu ayuda!

rlopez
Guía

Hola @karstenkoehler !

 

¿También respondes ya en español? ¡Empiezo a pensar que eres un bot! 😂

 

Muchas gracias por ayudar tanto.

 

Saludos,


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Rafael López
Head of Marketing
Odontonet by Glintt


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karstenkoehler
Miembro estimable

Jajaja, @rlopez.

 

Hace unos años estudié en Barcelona. Mi español no es tan bueno como antes pero tengo DeepL ayudándome, cuando es necesario 😉

 

¡Saludos!

Karsten Köhler
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