Endereço CCO adicional

[rovere]

Uso o roadcub para ler meus emails, e apesar de ja ter feito a configuração de CCO aqui https://nimb.ws/bZpL9A oq envio pelo roadcub, nao aparece no hubspot, oq pode estar acontecendo?

[carolgiacon · Accepted solution]

Oi @rovere ,

bom dia, tudo bom?

Pelo que entendi desta integração, você só consegue rastrear os emails que são enviados pelo CRM Sales HubSpot. Esta configuração do COO garante que qualquer email enviado pela HubSpot seja registrado nas duas plataformas (Roundcube e HubSpot), mas a origem de envio deve ser do Sales Hub.

Tente fazer esse teste de enviar pelo Sales Hub e veja se aparece! Caso não, vamos investigar mais! 🙂

Beijos e boa semana!

[rovere]

pois é, faz sentido isso, e provavelmente esta corrato, obrigado

[Tesore · Accepted solution]

@rovere , tudo bem?

Complementando a resposta da @carolgiacon, que está correta ;).

Para rastrear automaticamente seus e-mails e ver os resultados de aberturas e cliques no feed de atividades você precisa utilizar a extensão para e-mail do HubSpot Sales, atuamente com suporte para Gmail, Office 365 e Outlook desktop.

Para outros gerenciadores de e-mail, sem suporte nativo do HubSpot, você deverá utilizar seu endereço CCO do HubSpot  nas mensagens enviados ou o endereço de encaminhamento para registrar manualmente e-mails no CRM.

Para encontrar seu endereço de CCO, basta seguir esse caminho: Configurações > Integrações> Integrações de e-mail> Registrar e Rastrear.

Esse procedimento deverá funcionar.

Caso tenha mais dúvidas, podemos agendar um bate papo. Basta clicar aqui 😉

Abs

Carlos Tesore

[carolgiacon · Accepted solution]

Oi @rovere ,

bom dia, tudo bom?

Pelo que entendi desta integração, você só consegue rastrear os emails que são enviados pelo CRM Sales HubSpot. Esta configuração do COO garante que qualquer email enviado pela HubSpot seja registrado nas duas plataformas (Roundcube e HubSpot), mas a origem de envio deve ser do Sales Hub.

Tente fazer esse teste de enviar pelo Sales Hub e veja se aparece! Caso não, vamos investigar mais! 🙂

Beijos e boa semana!

[PamCotton]

Olá @rovere ,

Boa sexta, vou marcar alguns colaboradores experts para compartilhar sua opinião sobre , @Tesore , @carolgiacon , @caiodonald qual seria sua recomendação para @rovere , vocês já usaram roadcub?

Obrigada,

Pam