CRM

jmassisi
参加者

Desvincular una cuenta de hubspot secundaria

解決

Me ocurre lo siguiente: tengo una cuenta de hubspot creada con una casilla de mail con dominio de mi empresa y siguiendo un instructivo (1) pude vincular una 2da cuenta creada con una casilla de mail con dominio de otra empresa.
ahora necesito desvincular esta 2da cuenta en hubspot para delegarla a otra persona.
No estoy encontrando desde donde puedo desvincularla, busque en la comunidad en foros y google pero unicamente encuentro como eliminar la cuenta.

(1) https://community.hubspot.com/t5/Cuenta-y-configuraci%C3%B3n/Combinar-dos-cuentas-en-una-sola-de-man...

Espero que me puedan ayudar. Gracias!

hubspot cuentas.png

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Lucila-Andimol
解決策
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Desvincular una cuenta de hubspot secundaria

解決

Hola @jmassisi 

no hay ningún inconveniente en volver a crear un usuario

por más que ya hubiera existido.

 

Saludos

María Lucila Abal | COO Andimol | Accredited Partner
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7件の返信
CrisSánchez
参加者

Desvincular una cuenta de hubspot secundaria

解決

Solo el administrador puede eliminarte desde:

configuración- Usuarios y Equipos.

En mi caso no pude contactar el administrador de la cuenta para que me diera de baja, por eso lo que hice fue cambiar la dirección de correo asociada con una que no uso, y listo; resuelto.

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Lucila-Andimol
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Desvincular una cuenta de hubspot secundaria

解決

Hola @jmassisi 

espero estés bien,

SI te entiendo bien lo que quiere hacer ahora es delegar la cuenta a otra persona

en ese caso primero tienes que darle acceso superadmin a la cuenta

y una vez realizado esto, esa persona puede eliminarte del portal.

De esa forma no accederás más.

Ahora si lo que quieres es cancelar el portal directamente

Tienes que ir a configuración> Seguridad

y hacer click en el botón rojo.

Eliminar cuenta HubSpot_AndimolEliminar cuenta HubSpot_Andimol

Espero te sirva.

Saludos

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jmassisi
参加者

Desvincular una cuenta de hubspot secundaria

解決

Lucila, buenas tardes y gracias por tu respuesta, disculpa si no me se explicar bien, es que no he tenido casi contacto con hubspot y muchas cosas no las comprendo, intentare explicarte de otra forma y como si fuera el usuario.
me logueo a hubspot con mi cuenta "juan@miempresa.com" y es la que uso habitualemente. 
Temporalmente tuve que ocuparme de un rol de otra empresa y agregue una cuenta ya existente "ventas@otraempresa.com dentro de la primer cuenta que mencione.
lo que quiero hacer es que no me siga apareciendo "ventas@empresa2.com" cuando me logueo con mi cuenta "juan@miempresa.com".

Si entro a hubspot con "ventas@empresa2.com" funciona correctamente. (de hecho ya la otra persona la esta usando.

Espero haber sido mas claro en esta explicacion, porque realmente no se me ocurre otra foma 🙂
Desde ya muchas gracias por tu tiempo, espero que estes bien y hayas tenido una linda jornada.
Saludos!

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Lucila-Andimol
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Desvincular una cuenta de hubspot secundaria

解決

hola @jmassisi espero estés bien.

Hablemos de cuentas y usuarios.

Tienes la cuenta 1 para empresa A con ID de HubSpot nro. 111111

aquí tienes a juan@miempresa.com como usuario.

Luego, 

Tienes la cuenta 2 para empresa B con ID de HubSpot nro. 2222

aquí tienes a ventas@otraempresa.com como usuario.

 

Al logearte lo haces como usuario, es decir que si juan@miempresa tuviera acceso a ambas cuenta, verás ambas cuentas y Hubspot te pedirá elegir a cuál ingresar.

Entiendo que esto es lo que te sucede.

Si es así deberás eliminarte como usuario de la cuenta de empresa que no deseas ver más.

 

Espero esto te ayude

Pero si te es más fácil, puedes subir un video aquí con lo que deseas hacer así puedo entender mejor.

 

María Lucila Abal | COO Andimol | Accredited Partner
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jmassisi
参加者

Desvincular una cuenta de hubspot secundaria

解決

Lucila, buenas tardes espero estes muy bien. 

Muchas gracias por seguir apoyandome en este inconveniente.

A simple vista lo que propones suena bastante bien.

entiendo que te referis a que vaya a: [configuracion] > [usuarios y equipos] busque el usuario y lo elimine.

Nada mas una consulta: como la cuenta que estaria eliminando la tiene que seguir usando otra persona, la tendria que volver a crear, configurar permisos y configurar en el equipo de esta persona ¿puede haber algun inconveniente al volver a crear el usuario? como ser que no deje volver a crear el usuario porque existio antes y fue eliminado hace poco tiempo.

Gracias
Saludos!

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Lucila-Andimol
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Desvincular una cuenta de hubspot secundaria

解決

Hola @jmassisi 

no hay ningún inconveniente en volver a crear un usuario

por más que ya hubiera existido.

 

Saludos

María Lucila Abal | COO Andimol | Accredited Partner
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jmassisi
参加者

Desvincular una cuenta de hubspot secundaria

解決

Lucila, nuevamente gracias por asistirme, luego de idas y vueltas en conversacion con el usuario el requerimiento cambio por completo, por lo cual voy a abrir un nuevo hilo con esa consulta, que sigue teniendo relacion con esta. Este hilo lo daria por cerrado ya que hasta cierto punto me oriento hacia la solucion y gracias a eso pude explorar mas el CRM ya que no habia tenido contacto.
Saludos!

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