Criar padrão de 11 dígitos numeral na propriedade de telefone

[Trucadao_MKT]

Olá boa tarde pessoal!

Vocês sabem se tem como criar padrão de 11 dígitos numeral na propriedade de telefone?

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Problema: Criei um chatbot no site, mas muitas pessoas não mandam o telefone correto, e aparece como telefone enviado no relatório, porém preciso desses dados exatos.

Solução que eu pensei: Criar um padrão de no mínimo o envio de 11 digitos numerais, será contabilizado como etapa concluída.

[Brenner · Accepted solution]

Olá @Trucadao_MKT ,

Infelizmente, não encontrei uma maneira de barrar esse erro no chat. O que pode ser feito é colocar um aviso na mensagem para que a pessoa coloque o telefone completo (exemplo de mensagem: o formato de número aceito é 55 00 999999999) - mas acredito que já esteja sendo feito isso. 

Estava pensando aqui e pode ter duas saídas: 

1. Não conheço tanto de programação, mas eu vi que é possível rodar um código na mensagem. Acredito que possa ser criado um código para aceitar um número com 11 dígitos e que já integra ao contato em questão (tem que verificar se é possível, talvez o @DanielSanchez possa ajudar). 

2. O que eu fazia em uma outra empresa era tratar os dados em uma planilha para devolver o número formatado corretamente. Infelizmente, boa parte do processo é manual. Agora com novas funcionalidades no workflow, é possível enviar os números de telefone para uma planilha do Google automaticamente. O trabalho seria apenas tratar os dados com fórmulas na planilha e subir novamente na Hub (lembrando de colocar o ID de cada usuário para subir o número certo).

Talvez o Caio e a Carol tenham mais ideias para te ajudar. 

Me avise se faz sentido para você isso, ou não.

Abs

[DanielSanchez · Accepted solution]

Olá @Trucadao_MKT ,

Só uma ideia para aumentar o leque de opções. Você pode criar uma nova propriedade apenas numérica para captar os telefones apenas em formato de 11 digitos numéricos. Não seria o campo "phone", mas seria outra propriedade que poderiam chamar de "phone_chatbot" por exemplo e via WorkFlow na HubSpot consegue transferir o valor dessa propriedade nova para a propriedade Phone padrão.

Acho que isso pode resolver o seu problema. Vale o teste! 🙂

Caso essa resposta tenha lhe ajudado a resolver o problema, marque-a como solução.

Qualquer dúvida, estou à disposição.

Grande abraço!

[Brenner · Accepted solution]

Olá @Trucadao_MKT ,

Infelizmente, não encontrei uma maneira de barrar esse erro no chat. O que pode ser feito é colocar um aviso na mensagem para que a pessoa coloque o telefone completo (exemplo de mensagem: o formato de número aceito é 55 00 999999999) - mas acredito que já esteja sendo feito isso. 

Estava pensando aqui e pode ter duas saídas: 

1. Não conheço tanto de programação, mas eu vi que é possível rodar um código na mensagem. Acredito que possa ser criado um código para aceitar um número com 11 dígitos e que já integra ao contato em questão (tem que verificar se é possível, talvez o @DanielSanchez possa ajudar). 

2. O que eu fazia em uma outra empresa era tratar os dados em uma planilha para devolver o número formatado corretamente. Infelizmente, boa parte do processo é manual. Agora com novas funcionalidades no workflow, é possível enviar os números de telefone para uma planilha do Google automaticamente. O trabalho seria apenas tratar os dados com fórmulas na planilha e subir novamente na Hub (lembrando de colocar o ID de cada usuário para subir o número certo).

Talvez o Caio e a Carol tenham mais ideias para te ajudar. 

Me avise se faz sentido para você isso, ou não.

Abs

[Trucadao_MKT]

Boa obrigada @Brenner a ideia seria a conversão só dentro mesmo.

@PamCotton essa de levar o cliente do chat para um formulário é uma boa, mas teríamos muita fuga. Convertemos um formulário pelo chat e deu mais resultado. A princípio vamos ter que ter uma margem de erro nesta porcentagem mesmo, mas o bom que não são tantos casos. Dá pra levar assim... 

Talvez seria uma ideia de atualização do Hubspot futuramente.

[Trucadao_MKT]

Olá @PamCotton este print que mandou de no mínimo 7 dígitos e máximo de 20 dígitos é na criação da propriedade de telefone?

[PamCotton]

Oi @Trucadao_MKT esse print seria no momento em uma propriedade de telefone dentro de um formulário e não dentro do chat, no momento não teria uma funcionalidade dentro do chat, como uma forma alternativa você pode talvez redirecionar o bot a um formulário para os clientes preencherem e com isso incluir os 11 digitos corretamente ou você pode informar uma mensagem no bot explicando como exemplo como o telefone é inserido.

Espero ter ajudado.

Att,

Pam

[PamCotton]

Olá @Trucadao_MKT , no momento no chat não teria como controlar o numero de telefone como uma propriedade de um formulário que aparece a seguinte opção :

@caiodonald , @Brenner  @carolgiacon alguma sugestão para @Trucadao_MKT ?

Obrigada,

Pam