Creación de negocio de atribución: Una nueva forma de medir el impacto de marketing [Parte 2 de 2].

[sharonlicari]

Este artículo es la continuación de "Creación de negocio de atribución: Una nueva forma de medir el impacto de marketing [Parte 1 de 2]."

Dimensiones de los datos

Las dimensiones de los datos le permiten recortar tus informes de atribución de diferentes maneras para responder a diferentes preguntas sobre el recorrido de tus contactos hasta llegar a asociarse con un negocio.

El tipo de interacción te indica el tipo de interacciones que realizan los clientes potenciales cuando se relacionan con tu contenido. Esto es ideal para ver cómo los contactos asociados a tus negocios se relacionan con tu marca antes de que se cree el negocio. Las interacciones - y todas las dimensiones de datos que las acompañan - son la forma en que HubSpot rastrea y asigna créditos para generar negocios. Esta es quizás la dimensión más importante para entender el viaje de los contactos y cómo se movieron a través de su viaje.

El tipo de activo te dice el tipo de activo con el que los contactos están participando. Esta dimensión es ideal para determinar con qué partes de tu marca se relacionan los clientes potenciales cualificados. Esta es una de las dimensiones más utilizadas por los usuarios de HubSpot, y por una buena razón: esta vista te permite comparar manzanas con naranjas. Esta dimensión te permite determinar si tu blog, correo electrónico, medios de comunicación, anuncios, publicaciones sociales orgánicas, o la lista de otros activos están generando más negocios.

El título del activo le indica el nombre específico del activo con el que sus contactos se comprometieron. Esta es otra dimensión popular por dos razones: si no tienes el filtro de activos activado, te permite comparar entre diferentes activos. Por ejemplo, así podrías determinar si un correo electrónico específico está superando a una publicación de blog específica. Pero por esa razón, la descripción de los activos es también la mejor dimensión para hacer comparaciones similares. Utilizando la vista de abajo, tu informe de atribución podría mostrarte qué correos electrónicos de marketing están generando más negocios, según el modelo lineal y en forma de U, por nombre de correo electrónico. En resumen, así es como se determina si el correo electrónico A está superando al correo electrónico B.

Por ejemplo, así se puede identificar qué elementos específicos de tus materiales/contenidos de marketing son más atractivos que otros. Si una pieza concreta de contenido que esperabas que generara negocios no aparece en el informe, mídela en comparación con otras piezas de contenido (por ejemplo, correos electrónicos de marketing o publicaciones en el blog).

Las fuentes de interacción te indican de dónde provienen estas interacciones antes de que los prospectos se conviertan en un contacto.

La campaña te indica el nombre de la campaña con la que un cliente potencial ha participado antes de convertirse en un contacto. Si estás ejecutando varias campañas para dirigirte a diferentes audiencias, esto es genial para identificar si ciertas campañas son mejores en la creación de nuevos contactos que otras y puede ayudarte a identificar si una determinada persona compradora está más intrigada por tu marca.

Negocio agrupa el informe por el nombre real de la operación. Aunque el gráfico en sí mismo no sea tan emocionante, la magia ocurre en el desglose. Haz clic en cualquier oferta y verás una lista ordenada de todas las interacciones que se produjeron en esa oferta específica. Esto no sólo es genial para explorar y verificar el viaje de ese negocio, sino que también puedes guardar este informe en un tablero. Puedes agrupar el gráfico por varias dimensiones para un análisis más profundo.

Personalizar informe para obtener una comprensión más profunda

Aunque una visión general de alto nivel de cómo todos tus esfuerzos de marketing están generando negocios es genial, ser capaz de examinar tus datos más a fondo puede desbloquear otras ideas importantes.

Tal vez desee eliminar un tipo de activo o título de activo en particular que supere ampliamente el rendimiento de tus otros activos de marketing para poder ver otros esfuerzos de marketing que pueden mejorarse. O tal vez sólo quieras examinar los tipos de activos que pertenecen a tus responsabilidades específicas. Hay varias formas de hacerlo en el informe de atribución de creación de contactos de HubSpot.

Eliminar un conjunto de datos de tu gráfico

Dependiendo de la dimensión de datos que hayas seleccionado, no es raro que un tipo de datos empequeñezca el informe. Esto puede hacer que el informe sea ilegible o inviable.

En la parte izquierda de la tabla, puedes "desmarcar" los datos que no quieres que aparezcan en el informe. En el siguiente ejemplo, la página de destino y la integración están ahora ocultas en el gráfico. Cuando guardes el informe en un panel de informes, estos ajustes se aplicarán al informe.

Añadir otras dimensiones de datos

La posibilidad de añadir dimensiones de datos adicionales es una característica clave de los informes de atribución:

La selección de una dimensión en el menú desplegable Elegir una dimensión te permite obtener una visión más profunda de la primera dimensión. Esta segunda capa se convierte en un corte de datos en la vista de gráfico, así como en una opción desplegable en la vista de tabla, lo que te permite tener una visión completa de cómo se relacionan tus dimensiones de datos entre sí, como verás en los siguientes ejemplos:

Algunos de nuestros favoritos:

El título del activo por fuente de interacción es ideal para ver de dónde provienen las interacciones en activos específicos. El título del activo por tipo de activo es una gran vista para comprobar qué tipo de contenido estás viendo. Es posible que no estés familiarizado con todos los títulos de los activos, por lo que es una forma rápida de confirmar si algo es una integración, un clic social o una entrada de blog olvidada hace tiempo que sigue generando negocios:

La campaña por tipo de activo te muestra qué tipos de activos de marketing son más eficaces para crear contactos dentro de una campaña específica:

La campaña por fuente de interacción también te muestra qué fuentes son las más eficaces a la hora de impulsar la participación en la campaña que ha generado nuevos contactos:

Filtrar por tipos de activos específicos

¿Y si quieres profundizar en una categoría específica? Por ejemplo, ¿qué publicaciones del blog están generando más contactos? ¿Qué publicaciones en las redes sociales generan más contactos?

El filtro "Tipos de activos" te permite restringir a una sola categoría o a varias categorías de tipos de activos y guardar esto como un informe en tu panel de control. Este filtro es ideal para analizar y evaluar lo que está funcionando dentro de un canal de marketing específico.

Este potente filtro también es ideal si, como muchos profesionales del marketing, estás a cargo de varias partes de sus operaciones de marketing, quieres mostrar claramente lo que está funcionando y necesitas delinear qué tipo de activo de marketing fue. Por ejemplo, al filtrar por entradas de blog, páginas de destino y páginas web, puedes ver claramente qué partes de tu sitio web generan más contactos:

Muchos vendedores tendrán a alguien encargado de publicar en las redes sociales y en las redes sociales/búsqueda de pago. Filtrar para que solo se muestren los anuncios y las publicaciones en redes sociales puede ayudarte a reunir todos tus esfuerzos en estos canales en una sola vista:

Editar qué tipos de interacciones se incluyen en los modelos

Puede que no todos los activos o tipos de interacción sean importantes para tu negocio, y eso está bien. Si deseas eliminar una interacción o un activo de tu modelo, navega a Configuración > Seguimiento y análisis. Navega a atribución y podrás eliminar o añadir datos a tus modelos.

Por ejemplo, si no quieres que la acción de los contactos creados por las integraciones esté en tu modelo o si quieres desactivar los clics de CTA que se producen en tus páginas de anuncios, puedes desactivar cada uno de ellos, hacer clic en guardar, y todos tus informes de atribución de creación de negocios se volverán a procesar. Asimismo, si has creado eventos de comportamiento personalizados para hacer un seguimiento de cómo los contactos se relacionan con tu marca de forma exclusiva con tu sitio web o negocio, puedes incluirlos también en esta página.

Modelos de atribución

Elige uno o más modelos de atribución para indicar a HubSpot cómo distribuir los créditos entre las diferentes interacciones de la ruta de conversión de un contacto. Ten en cuenta que puedes seleccionar más de un modelo, ya que cada modelo y sus créditos asociados se mostrarán por separado en el gráfico.

Actualmente, puedes elegir entre los siguientes modelos.

Primera interacción: Atribuye el 100% de los créditos del contacto a la primera interacción del contacto en la ruta de conversión.
Última interacción: Atribuye el 100% de los créditos del contacto a la última interacción del contacto en la ruta de conversión.
Lineal: Atribuye los créditos de contacto a partes iguales a cada interacción en la ruta de conversión.
En forma de U: Atribuye el 40% de los créditos de contacto a la primera interacción y a las interacciones de la ruta de conversión cada una. Asigna el 20% restante de los créditos de contacto a todas las demás interacciones por igual.
En forma de W: Atribuye el 30% de los créditos a la primera interacción, el 30% a la interacción que creó el contacto y el 30% a la última interacción que creó el negocio. A continuación, atribuye el 10% restante a todas las interacciones entre la primera y la última.
Decaimiento temporal: Atribuye más crédito a las interacciones de contacto que ocurrieron más cerca en el tiempo de la conversión. El crédito se distribuye utilizando una vida media de 7 días. Esto se basa en la fórmula estándar de la industria: y= 2^ (-x/7), donde Y es el valor de decaimiento temporal de una interacción aislada, mientras que x es el número de días antes de que se produzca la conversión. En otras palabras, si una interacción 8 días antes de una conversión obtiene la mitad de crédito que una interacción publicitaria 1 día antes de una conversión.