Creación de negocio de atribución: Una nueva forma de medir el impacto de marketing [Parte 1 de 2].

[sharonlicari]

Hola Comunidad,

les quiero compartir el siguiente artículo creado por @dmastin  para nuestra Comunidad en inglés, y creo que podría ser de utilidad para nuestra Comunidad en Español. 

"¿Cuántas conversiones generó el marketing?"

A todos los profesionales del marketing se les ha hecho esta pregunta, y así debería ser. Después de todo, ¿de qué sirve el tráfico del sitio web, la asistencia a un seminario web o los correos electrónicos abiertos si no conducen a un objetivo o KPI significativo?

Gracias a los informes de atribución de ingresos multitáctiles, tanto los responsables de marketing como los de ventas pueden vincular las conversiones que han generado a los ingresos. Mientras tanto, los informes de atribución de creación de contactos ayudan a los profesionales de marketing a comprender qué esfuerzos crearon contactos en primer lugar. (La creación de contactos suele utilizarse indistintamente con la "generación de contactos").

Pero para conseguir que los contactos recién creados se conviertan en clientes, hay que nutrirlos mucho. Como vendedor, ya sea que esté a cargo de la generación de MQLs, SQLs, u otro estado de plomo por completo, a menudo hay un hito clave para delinear el éxito de un vendedor: la generación de ofertas para las ventas.

Para ayudar a los líderes de marketing a entender cuáles de sus esfuerzos están creando acuerdos abiertos, HubSpot ha introducido el informe de atribución Deal Create.

Por qué HubSpot creó un informe de atribución para responder específicamente a lo que llevó a los negocios creados

El panorama de la atribución es enorme - y sigue creciendo. Mientras que las soluciones de software de atribución de ingresos (fáciles de usar) han existido durante casi una década, una de las principales razones por las que el número de proveedores de atribución sigue creciendo es porque los profesionales del marketing necesitan medir su éxito con respecto a una lista de objetivos cada vez mayor. No hay más que ver el hecho de que G2 ha añadido una categoría de atribución móvil sólo para dar cuenta de las soluciones de software que mejor mapean los viajes de los clientes de las descargas de aplicaciones móviles. Si el lanzamiento de un álbum de Kings of Leon en criptografía no era prueba suficiente de que vivimos en el futuro, el hecho de que haya suficiente demanda de una plataforma de atribución móvil para justificar su propia categoría en G2 debería serlo.

La idea de que los informes de atribución son algo más que ingresos es exactamente la razón por la que, tras innumerables horas de entrevistas con clientes, nos hemos centrado en crear un informe de atribución tan específico.

Este hilo te mostrará cómo utilizar el informe de atribución de creación de negocios. Con un análisis adecuado, este informe puede ayudarle a identificar qué esfuerzos de marketing crean negocios con éxito (de ahí el nombre), independientemente del resultado del negocio. Este informe no sólo puede ayudar a optimizar tus esfuerzos en la mitad de la rueda (o "MOFU"), sino que también puedes aprovechar estos conocimientos para volver a crear más campañas que generen más negocios para que las ventas finalmente los cierren.

Requisitos

• Marketing Hub Enterprise
• La atribución de creación de negocios mide los viajes de los contactos hasta el momento en que se crea el negocio al que están asociados. Para el análisis de la atribución de la creación de negocios, recomendamos crear negocios (y asociar contactos al negocio) en el momento en que desees dejar de realizar el seguimiento del viaje. Para muchos profesionales del marketing, esto se denomina a veces el "traspaso de marketing a ventas".

Consejos para maximizar el valor del informe

• Aloja tu sitio web en HubSpot: categorizamos automáticamente los tipos de páginas que ven tus visitantes para que puedas ver si el blog, la página de destino, los artículos de conocimiento, las páginas de listado o las páginas generales del sitio web están generando más contactos.
• Si alojas tu sitio web en otro CMS como WordPress, puedes seguir utilizando nuestro informe. Para asegurar que HubSpot pueda identificar o categorizar los diferentes tipos de páginas vistas por tus visitantes, sigue nuestras instrucciones de código de seguimiento.
• Conecta tus cuentas de publicidad a HubSpot para asegurar que estas interacciones reciban crédito.
• Conecta tus cuentas de redes sociales a HubSpot para asegurar que estas interacciones reciban crédito.
• Si tu equipo de ventas genera contactos a través de esfuerzos de correo electrónico, instala la extensión de ventas de HubSpot para rastrear cuando se crean estos contactos y dar crédito a tu equipo.
• Utiliza la propiedad de la etapa del ciclo de vida del contacto de HubSpot para marcar cuando tus clientes potenciales alcanzan hitos importantes.

Recorrido por la funcionalidad

Hay múltiples maneras de aprovechar la atribución de creación de acuerdos de HubSpot, incluso en el propio registro de acuerdos.

Así es: cada negocio, independientemente de la etapa, tiene dos informes de atribución de creación de negocios incrustados en la barra lateral. Puede alternar entre el contenido que condujo a la creación de la operación o ver una línea de tiempo de las interacciones que condujeron a la creación de la operación. La opción "Mostrar todas las interacciones" agrupará esta información en una tabla que puede guardarse en un panel de control. Abrir el generador de informes de atribución" le llevará directamente al generador y filtrará el informe de atribución para mostrar sólo esa operación. Ambas opciones son excelentes para los profesionales del marketing basados en cuentas que desean examinar o recortar los datos de atribución de diferentes maneras.

Pero donde ocurre la magia es dentro del generador de informes de atribución. Puede encontrar el informe de creación de negocios en el menú de informes personalizados dentro de Informes de atribución, ubicado a través de su panel de control o en Informes de inicio:

Seleccione Atribución, Creación de negocios y pulse siguiente. Se le llevará a la pestaña Explorar, que ofrecerá informes de ejemplo de cómo ver las diferentes formas en que sus esfuerzos de marketing están creando negocios. Puede hacer clic en ver para ver las diferentes dimensiones:

Al igual que todos los informes de atribución de HubSpot, puedes conocer los modelos de atribución específicos que admitimos:

Una vez que te sientas cómodo con la interpretación de los modelos, haz clic en Configurar para comenzar a crear tu informe.

Vayamos paso a paso a través del uso y la comprensión de cada característica de filtro y dimensión.

Tipo de gráfico

Los informes serán por defecto de "Barra", pero puedes cambiar a diferentes tipos de gráficos dependiendo de tu preferencia visual. El gráfico circular y el gráfico de "donuts" muestran el porcentaje de contactos creados por un esfuerzo de marketing concreto. En este ejemplo, puedes ver rápidamente que las páginas de destino representaron casi el 44% de los negocios creados:

Filtros por fecha

La fecha de creación del negocio te permite ver todas los negocios creados dentro de un marco de tiempo seleccionado. El rango de fechas personalizado te permite elegir cualquier rango que no venga específicado.

Filtros

Definiré los filtros más utilizados entre otros usuarios de HubSpot y por qué es importante considerar su uso cuando se construye un informe de atribución de creación de negocios:

Negocip te permite elegir un negocio individual o múltiples negocios. A continuación, puedes ver todas las interacciones, tipos de contenido, etc. con los que los contactos asociados al negocio que se comprometieron antes de que se creara el mismo. (Si cambias la dimensión de los datos a "Negocio", verás los nombres de los negocios en el eje x).

Los pipelines de negocios permiten filtrar los negocios en función del pipeline al que están asociados. Esto es ideal para organizaciones con múltiples canales de ventas o para organizaciones más grandes.

Campañas es uno de los filtros más utilizados, ya que le permite filtrar tu informe de atribución para que sólo incluyas la interacción, los activos, las fuentes y los negocios que fueron impactados por una campaña específica. Si asocias varios activos a una campaña, esto puede hacer que el informe sea aún más fuerte, ya que puedes empezar a cuantificar los puntos fuertes y débiles de tu campaña.

Por último, pero no por ello menos importante, el tipo de activo es el filtro más popular y más potente, ya que te permite centrarse en activos específicos. Tanto si quiere centrarse en un activo específico, como si sólo quiere analizar los activos que gestiona, o si quiere eliminar el ruido, familiarizarse con este filtro es clave para generar una visión de la atribución.

El blog continúa en la segunda parte...