CRM

WillGhost
Miembro

Control y organizaciónn

resolver

Hola chicos, me gustaría saber como encontrar, si es que existe, alguna aplicación para ver que tiempo invierten mis asesores con cada cliente en sus llamadas a través de hubspot. Pues es fácil poner en el CRM que contactan un cliente y generar un registro de llamada, pero es complicado saber si en verdad invirtieron 5, 10 o más minutos. 

Muchas gracias de antemano

2 Soluciones aceptadas
Gilempert
Solución
Colaborador líder | Partner
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Control y organizaciónn

resolver

Hola @WillGhost , mucho gusto 🙂

 

Tal como dice @sharonlicari , HubSpot te permite grabar las llamadas y registrar la duración de la llamada. También puedes pedirles que carguen un resumen de la llamada para entender cómo van avanzando los contactos. Siempre teniendo en cuenta de medir los datos cuantitativos pero también los cualitativos.

 

Con la herramienta de llamadas, además puedes volver a escuchar las llamadas y ofrecer feedback a tus asesores: https://knowledge.hubspot.com/es/calling/use-the-calling-tool

 

Espero mi comentario te sea de utilidad 🙂

 

 

Saludos,

 

Gisele

Gisele Lempert

Co-fundadora

Vende Más

HubSpot Solutions Partner

680 80 25 04
g.l@vendemas-mkt.com
www.vendemas-mkt.com
Agenda una llamada conmigo

Ver la solución en mensaje original publicado

Lucila-Andimol
Solución
Experto reconocido | Partner nivel Platinum
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Control y organizaciónn

resolver

Hola @WillGhost espero estés bien.

En la librería de reportes puedes encontrar algunos reportes standard

como por ejemplo este, que muestra el tiempo promedio de llamadas por representante

Reporte de llamada_HubSpotReporte de llamada_HubSpot

También se pueden armar algunos reportes custom dependiedo de la licencia que tengas.

Espero te sirva

Saludos

linkedin

Maria Lucila Abal

Directora de Operaciones

Andimol

HubSpot #2 Power User Champion

+5491154749499
lucila@andimol.com
andimol.com
Aprende sobre HubSpot Conmigo

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Hola @WillGhost espero estés bien.

En la librería de reportes puedes encontrar algunos reportes standard

como por ejemplo este, que muestra el tiempo promedio de llamadas por representante

Reporte de llamada_HubSpotReporte de llamada_HubSpot

También se pueden armar algunos reportes custom dependiedo de la licencia que tengas.

Espero te sirva

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Gilempert
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Hola @WillGhost , mucho gusto 🙂

 

Tal como dice @sharonlicari , HubSpot te permite grabar las llamadas y registrar la duración de la llamada. También puedes pedirles que carguen un resumen de la llamada para entender cómo van avanzando los contactos. Siempre teniendo en cuenta de medir los datos cuantitativos pero también los cualitativos.

 

Con la herramienta de llamadas, además puedes volver a escuchar las llamadas y ofrecer feedback a tus asesores: https://knowledge.hubspot.com/es/calling/use-the-calling-tool

 

Espero mi comentario te sea de utilidad 🙂

 

 

Saludos,

 

Gisele

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sharonlicari
Administrador de la comunidad
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Control y organizaciónn

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Hola @WillGhost 

 

Bienvenido a la Comunidad 

 

Con la herramienta de HubSpot tienes la opción de grabar y registrar las llamadas en tu CRM. 
Sin embargo, desconozco si existe alguna integración externa que te permite tener esta información, me pregunto que han utilizado nuestros expertos en este caso.

 

Hola @Lucila-Andimol @jpsanchez @Gilempert conocen alguna forma de obtener esta información o alguna integración en particular? 

Feliz Viernes 

Sharon 


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