Contatos sendo substituídos e data de criação errada.

[MSilva6]

Olá.
Quando um contato se cadastra no meu site, na lista de contatos, ele substitui o contato cadastrado anterior.

Outra coisa, na imagem abaixo, fiz o teste recentemente, porém, a data de inscrição esta marcando o dia de ontem. 

O que pode estar havendo? 

[PamCotton · Accepted solution]

Olá @MSilva6 no momento esta sendo usado um formulário para isso ? 

No passado, havia uma troca que você precisava fazer: desativar o rastreamento de cookies no seu formulário ou fazer com que todos os envios do mesmo navegador substituíssem as informações existentes em um registro de contato.

Para ajudar a manter a precisão dos dados e gerar contatos corretamente no seu CRM, adicionamos a opção de sempre criar um novo contato após o envio do formulário. No editor de formulários, na parte de Opções, você verá uma nova opção para "Criar sempre contatos para novo endereço de e-mail "

Essa opção estaria ativada? Pois caso contrário se os contatos estiverem dividindo o mesmo computador sem limpar o cache após preencher o formulário ira atualizar ao invés de criar um novo.

Gostaria de compartilhar esse post aqui da nossa Comunidade aqui com detalhe sobre isso.

Espero ter ajudado,

Pam

[ASênior]

Onde eu enconro essa opção "sempre criar um novo contato após o envio do formulário" para formulários não-hubspot?
Não consigo encontrar de jeito nenhum essa opção!

[DianaGomez]

Olá @ASênior, você pode encontrar a resposta a esta pergunta aqui.

Cumprimentos, 

Diana