Conocer qué clientes compran determinado producto

[MartínS]

Buenas tardes.

Es posible crear un listado de clientes que compraron determinado producto? Cómo puedo hacerlo?

Agradezco la respuesta que puedan brindarme.

[FatimaZayas · Accepted solution]

¡Hola @MartínS ! Claro que es posible. 
¿Tienes una propiedad del contacto que identifique el producto en cuestión?

El proceso habitual sería, entrar en Contacto/Listas/Crear Lista.
En este caso yo crearía una lista activa, entiendo que es mejor para lo que comentas.
Y luego seleccionas la propiedad que refleje que ha comprado ese producto (no sé cómo lo tendrás configurado, si quieres dame más info y te digo exactamente).

Por ejemplo en esta captura de pantalla seleccionaría si es una propiedad de producto e introduces el SKU que identifique al mismo.

Espero que esto te ayude. Si necesitas más  detalles cuéntame y te respondemos.  

[FatimaZayas · Accepted solution]

¡Hola @MartínS ! Claro que es posible. 
¿Tienes una propiedad del contacto que identifique el producto en cuestión?

El proceso habitual sería, entrar en Contacto/Listas/Crear Lista.
En este caso yo crearía una lista activa, entiendo que es mejor para lo que comentas.
Y luego seleccionas la propiedad que refleje que ha comprado ese producto (no sé cómo lo tendrás configurado, si quieres dame más info y te digo exactamente).

Por ejemplo en esta captura de pantalla seleccionaría si es una propiedad de producto e introduces el SKU que identifique al mismo.

Espero que esto te ayude. Si necesitas más  detalles cuéntame y te respondemos.  

[MartínS]

Por algún motivo Hubspot no importa los SKU de mitienda en Shopify. Debo configurar algo?

[FatimaZayas]

@MartínS Según la captura que me mandas parece que la integración está correcta. No sé si es algo de Shopify,  o del producto en cuestión.

Sería cuestión de ver si la integración está bien, o hacer alguna prueba.

¿Has probado a hacer una compra de prueba con otro producto?

Si no probaría a coger como referencia otro valor que no sea el SKU, pero que también identifique el producto, ya sea el nombre, algún ID o algo así.

Si aún así ves que no funciona o que el SKU sigue sin aparecer, te aconsejaría abrir un ticket a soporte. 

¡Ya me cuentas! 

[MartínS]

Actualmente estoy utilizando NAME, así resuelvo el problema. Pero quería saber si había cometido algún error. Lo enviaré a soporte. Gracias!

[MartínS · Accepted solution]

Dejo por aquí la respuesta de Soporte. Tal vez pueda servirle a alguien: 

Los SKU no son una propiedad que se sincronice entre Shopify y HubSpot. Hay más información sobre esto en nuestro artículo de Knowledge Base. Las propiedades que se sincronizan son:

• Título
• Body_HTML
• Creado en
• Encargarse de
• Imágenes
• Tipo de producto
• Publicado en
• Alcance publicado
• Etiquetas
• Vendedor
• Precio

Puedes agregar los SKU como valor en una de estas propiedades para que se sincronice con la Biblioteca de productos HubSpot. Puede ver la Biblioteca de productos aquí, siguiendo estos pasos Configuración> Ventas> Productos y presupuestos>Biblioteca de productos

[MartínS]

Gracias @FatimaZayas, muy clara tu respuesta!