Caixa de entrada / e-mails rastreados

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rovere
Participante

Mandei um email rastreado pelo gmail para uma determinada conta, esta conta de email respondeu para mim, porem vejo que mesmo rastreado, o email não aparece https://nimb.ws/uKmoSy, isso deveria acontecer ou estou usando errado os emails rastreados?

 

Outra coisa que acho estranha é que o email de minha empresa esta vinculado ao hubspot como IMAP, porem quando vejo minha caixa de entrada no hubspot, os emails nao aparecem lá, mesmo tendoenviado eles rastreados, o pq disso?

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Soluções aceitas
carolgiacon
Solução
Colaborador(a)

Oi @rovere , tudo bom?

 

Poxa, que estranho!!
Pode ser que a sua caixa de entrada no Gmail não estava conectada ao HubSpot ainda, você lembra se no momento do envio a sua caixa estava como "verde"? screenshot-mail.google.com-2021.02.12-15_51_19.png

 

Veja se a integração do HubSpot com o seu email foi feita com sucesso nas configurações da sua conta HubSpot! É necessário que tudo esteja ok para rastrear os emails.

 

Sobre a sua caixa de entrada não aparecer no HubSpot, você quis dizer a Caixa de Entrada em "Conversações"? Ela pode ter um email de grupo conectado ali, a fim de acompanhamento do time sobre uma caixa de email compartilhada e não o seu email pessoal. 

 

Para ver os seus emails enviados pelo Gmail trackeados, você poderá consultar ao entrar no seu próprio contato, sempre com a condição da caixa de entrada estar conectada corretamente no HubSpot. captura de tela_gmail.PNG

 

Espero ter te ajudado e boa sorte no rastreamento dos seus emails!! 😄

 

Até breve,

Carol Giacon
Inbound Specialist and HubSpot Lover

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3 Respostas 3
carolgiacon
Solução
Colaborador(a)

Oi @rovere , tudo bom?

 

Poxa, que estranho!!
Pode ser que a sua caixa de entrada no Gmail não estava conectada ao HubSpot ainda, você lembra se no momento do envio a sua caixa estava como "verde"? screenshot-mail.google.com-2021.02.12-15_51_19.png

 

Veja se a integração do HubSpot com o seu email foi feita com sucesso nas configurações da sua conta HubSpot! É necessário que tudo esteja ok para rastrear os emails.

 

Sobre a sua caixa de entrada não aparecer no HubSpot, você quis dizer a Caixa de Entrada em "Conversações"? Ela pode ter um email de grupo conectado ali, a fim de acompanhamento do time sobre uma caixa de email compartilhada e não o seu email pessoal. 

 

Para ver os seus emails enviados pelo Gmail trackeados, você poderá consultar ao entrar no seu próprio contato, sempre com a condição da caixa de entrada estar conectada corretamente no HubSpot. captura de tela_gmail.PNG

 

Espero ter te ajudado e boa sorte no rastreamento dos seus emails!! 😄

 

Até breve,

Carol Giacon
Inbound Specialist and HubSpot Lover

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rovere
Participante

na verdade itdetifiquei o problema, eu nao estava marcando o registro do contato veja https://nimb.ws/wTAUn6 e somente estava monitorando.

 

Quando eu somente monitoro, oq exatamente esta acontecendo?

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carolgiacon
Colaborador(a)

Oi @rovere , quando você só monitora, ele apenas registra no CRM HubSpot que aquele email foi enviado. Para ver abertura e cliques, realmente é necessário selecionar as duas caixinhas dentro do Gmail! Assim, você consegue fazer o log dele no CRM e ver se a pessoa abriu, clicou e quantas vezes cada! 

Faça um novo teste e veja se clicando nas duas vai direitinho! 😄

Boa sorte!!

Carol Giacon
Inbound Specialist and HubSpot Lover
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