📣 ¡Beta! API de grabación y transcripción seguras
¿De qué se trata?
Los Calling Partners pueden ahora enviar URLs de grabación autenticadas de HubSpot para su reproducción dentro de HubSpot. Esto permitirá que las grabaciones se vinculen de forma segura junto con el objeto de la llamada registrada. Las URL's se actualizarán detrás de un token de autenticidad. Incluso si las URL están expuestas al público, se necesita una capa adicional de autenticación detrás de HubSpot para acceder a ellas.
Si los clientes mutuos tienen acceso a las funciones de inteligencia de conversación de HubSpot, las llamadas grabadas también se transcribirán y estarán disponibles para su análisis sin ningún trabajo adicional.
Consulta nuestra documentación actualizada aquí.
¿Por qué es importante?
Para que los clientes puedan hacer coaching de manera efectiva, todas las interacciones con los clientes deben ser almacenadas en un solo lugar. Nuestras API facilitan que los clientes mutuos obtengan la misma experiencia sin importar dónde realicen sus llamadas.
¿Cómo funciona?
Una vez que se añada una URL de grabación al objeto de la llamada a través de la nueva API, se podrá reproducir con controles de llamada y comentarios en todos los niveles.
Los niveles empresariales tendrán acceso a las funciones de transcripción y análisis con Conversation Intelligence.
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