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Hola a todos!
Estoy probando a utilizar Hubspot como sistema de ticketing a través de los tickets, y hay cosas que echo de menos con respecto a otros sistemas.
La que más, en este caso, es el tema de etiquetas. ¿Hay alguna forma nativa de Hubspot de añadir etiquetas a los tickets? Es curioso porque busco algo muy similar (si no, igual) a la etiqueta que le pones a este mismo artículo de blog antes de subirlo (adjunto captura).
Por comentar lo que he podido ver pero no me ha terminado de resolver la duda:
- Algo de "etiquetas de asociación", pero creo eso tiene más que ver con relación entre objetos, ¿no? No con algo como las etiquetas puras de un sistema de ticketing.
- Algo sobre opciones de añadir una propiedad personalizada de selección multiple a los tickets, pero tampoco estoy seguro de que esto se pueda hacer, y me gustaría saber si es la única opción.
Muchísimas gracias!
2 Solução aceitas
Hola @PMillán, claro que es posible, primero debes ir a Configuración > Objetos > Tickets > Pipelines > Etiquetas de Ticket y allí podrás establecer etiquetas que aparezcan al cumplirse determinados criterios:
Por otro lado para "añadir una propiedad personalizada de selección multiple a los tickets", debes ir a Configuración > Propiedades > Propiedades de Tickets y allí creas una propiedad de selección multiple, que puedas usar en formularios de tickets o en la visual interna del ticket.
Espero que te funcione, saludos.
| Juan Gómez |
Hola de nuevo @PMillán, no, estás etiquetas solo se muestran a través de cumplir algunas condiciones.
Pero creo que te serviría más editar la tarjeta del ticket, allí puede mostrar algunos campos con información y esto podría ser usado como etiqueta para ti.
Para llegar allí vas a Configuración > Objetos > Tickets > Pipelines > Personalizar las tarjetas de Tickets .
Allí puedes agregar la propiedad que hayas creado y se mostrar en la previsualización del ticket.
Espero que te sirva, saludos.
| Juan Gómez |
Hola de nuevo @PMillán, no, estás etiquetas solo se muestran a través de cumplir algunas condiciones.
Pero creo que te serviría más editar la tarjeta del ticket, allí puede mostrar algunos campos con información y esto podría ser usado como etiqueta para ti.
Para llegar allí vas a Configuración > Objetos > Tickets > Pipelines > Personalizar las tarjetas de Tickets .
Allí puedes agregar la propiedad que hayas creado y se mostrar en la previsualización del ticket.
Espero que te sirva, saludos.
| Juan Gómez |
Hola @PMillán, claro que es posible, primero debes ir a Configuración > Objetos > Tickets > Pipelines > Etiquetas de Ticket y allí podrás establecer etiquetas que aparezcan al cumplirse determinados criterios:
Por otro lado para "añadir una propiedad personalizada de selección multiple a los tickets", debes ir a Configuración > Propiedades > Propiedades de Tickets y allí creas una propiedad de selección multiple, que puedas usar en formularios de tickets o en la visual interna del ticket.
Espero que te funcione, saludos.
| Juan Gómez |
