Asignar en contactos el estado del ciclo de venta

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Hola!
He definido mis etapas de ciclo de venta, pero al crear nuevos contactos y querer clasificarlos en estas etapas, solo me da opción de seleccionar las que venían por defecto (adjunto screeshots)

Me podéis ayudar por favor?

 

Gracias!Captura de pantalla 2020-05-23 a las 16.21.25.pngCaptura de pantalla 2020-05-23 a las 16.22.28.png

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Asesor | Partner nivel Gold

Hola @mgonman ,

 

En primer lugar, estás considerando dos elementos que son completamente diferentes para el uso que define HubSpot.

 

En el primer screenshot estás revisando la propiedad de contacto "etapa de ciclo de vida", que es muy diferente al segundo que muestra "las etapas del negocio", como propiedad de negocio.

 

La etapa de ciclo de vida, por definición metodológica, no las puedes modificar desde HubSpot, dado que refleja la etapa en la que un prospecto está en su recorrido de compra. Va desde un suscriptor, alguien que por ejemplo se suscribe solamente tu blog, avanzando a un lead, quien muestra un interés mayor en tus contenidos descargando algún ebook o algo así, luego se convierte en un lead calificado por marketing, porque ha interactuado activamente con tu contenido, un lead calificado por ventas alguien quien ha cumplido con los atributos suficientes para iniciar una conversación de ventas, una oportunidad quien está abierto a entrar en un proceso de negociación (recién ahí es donde deberías usar las etapas del negocio) hasta que se convierte o no en un cliente.

 

Lo que estás intentando hacer es mostrar las etapas de negocio como las mismas etapas del ciclo de vida y no puede ser así.

 

Solo para aquellos prospectos que inicien una conversación de negociación contigo deben entrar al proceso de ventas.

 

Según la metodología Inbound, quien tenga solo un contacto contigo no es una acción suficiente para "venderle" explícitamente. La idea es que puedas describir las etapas de tu negocio como todos aquellos pasos en las que debe pasar tu potencial cliente hasta cerrar la venta, en las que necesite intervenir sí o sí el "vendedor" para guiarlo en el proceso. Todas aquellos pasos para avanzar en la compra que puedan ser realizados 100% por el prospecto, la idea es automatizarlos para no detener ese avance, pero si necesitas, por ejemplo, firmar un contrato, revisar cierta documentación, etc, debe sí o sí participar alguien de tu equipo comercial, por ende ahí tienes un paso que debe dar ese prospecto.

 

La certificación de Inbound Sales lo define muy bien, y te ayuda a armar todo el proceso.

 

En resumen, los dos elementos que indicas son configuraciones para un propósito diferente, y las etapas del ciclo de vida no las puedes modificar.

 

Saludos!