Sep 27, 202211:20 AM - edited Sep 27, 20223:09 PM
Participant
email Protokollierung stoppen
SOLVE
Hallo liebe Community, wir sind gerade noch in der Testphase der email-Protokollierung. Ich habe jetzt aus meinem Outlook testweise eine Mail verschickt und diese protokollieren lassen (ich lasse NICHT automatisch alles protokollieren).
Nun werden automatisch auch alle Antworten protokolliert. Und ich finde keine Möglichkeit, das wieder zu stoppen. Ich kann auch den Haken bei "vorhandene Kontakte" nicht deaktivieren.
Gibt es eine Möglichkeit, bei einem Kontakt individuell die Protokollierung wieder auszuschalten?
"In CRM protokollieren" ist auch nicht angeklickt, es protokolliert trotzdem 😞
Ich freue mich über einen Tipp, wo ich das einstellen kann.
Nachtrag: ich habe jetzt herausgefunden, dass der gesamte Thread protokolliert wird, wenn mal angefangen, das kann man auch nicht stoppen. Aber neue emails an diesen Kontakt werden dann nicht mehr protokolliert. Das ist doch schon mal gut.
danke für deine Frage und den Nachtrag - genau, wenn eine E-Mail in HubSpot protokolliert wird, werden auch alle weiteren Nachrichten im Thread protokolliert, das kann man leider nicht deaktivieren.
Manuelles Protokollieren is eine Option, die du nutzen könntest, um die wichtigesten Informationen im CRM zu speichern, ohne das automatische Protokollieren zu aktivieren. Ich weiß, dass das nicht optimal ist, ich werde noch in unserer Dokumentation nachschauen, ob ich eine andere Möglichkeit finde.
danke für deine Frage und den Nachtrag - genau, wenn eine E-Mail in HubSpot protokolliert wird, werden auch alle weiteren Nachrichten im Thread protokolliert, das kann man leider nicht deaktivieren.
Manuelles Protokollieren is eine Option, die du nutzen könntest, um die wichtigesten Informationen im CRM zu speichern, ohne das automatische Protokollieren zu aktivieren. Ich weiß, dass das nicht optimal ist, ich werde noch in unserer Dokumentation nachschauen, ob ich eine andere Möglichkeit finde.
Hallo @MiaSrebrnjak , vielen Dank für deine Antwort! Für mich ist das manuelle Protokollieren vollkommen ok. Und ich habe verstanden, dass man dann alle weiteren Antworten im Thread automatisch mit protokolliert.
Das reicht mir vollkommen aus, danke! Liebe Grüße Astrid