dsgvo-konformes Bulk Löschen

[ThomasKujawa]

Folgende Situation:

Ich habe eine Ansicht gefiltert mit:

* zuständiger Mitarbeiter ich

* Erstellungsdatum vor tt.mm.jjjj

* letzte Kontaktaufnahme unbekannt

Nun möchte ich einen Teil dieser vierstelligen Anzahl an Datensätzen löschen, scheitere jedoch an der Datenschutzkonformität.

[Fenstertext: Hinweis: Diese Aktion entspricht nicht den Regeln bestimmter Datenschutzgesetze und -bestimmungen. Um die Regeln der Datenschutzgesetze zu befolgen, müssen Sie den Kontakt einzeln aus dem Kontaktprofil löschen.]

Wie geht Ihr damit um? Löscht ihr einfach? Gibt es außerhalb von *free* eine Lösung?

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @ThomasKujawa,

aktuell ist das tatsächlich leider nicht möglich. Die DSGVO-konforme Löschung ist nur einzeln möglich, siehe auch hier: https://community.hubspot.com/t5/GDPR/Deleting-multiple-contacts-under-GDPR/m-p/191217

Meines Wissens ist aber die reguläre Löschung für die massenhafte Löschung von Kontakten ausreichend. Die DSGVO-konforme Löschung ist insbesondere dann nötig, wenn ein Kontakt die Löschung der personenbezogenen Daten angefordert hat und nicht wieder ausversehen ins CRM gelangen können soll. Vorrangig dafür gibt es diese Funktion. Eine DSGVO-konforme Löschung würde das nämlich blockieren.

Wenn die Löschung allerdings von dir ausgeht, könnte der Kontakt theoretisch wiederhergestellt werden (Papierkorb) oder auf anderem Wege (Import, Integration, händisches Anlegen) wieder im System landen. Da die Person in deinem Fall die Löschung allerdings nicht explizit angefragt hat, sollte eine reguläre Löschung, zumindest nach meinem Verständnis, in Ordnung sein.

Wie immer bei Rechtsthemen gilt: Im Zweifel mit einem/einer Datenschutzbeauftragten absprechen. (Meine Antwort ist keine Rechtsberatung.)

Viele Grüße!