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Oliver75
Contributor

Zwei zuvor zusammengeführte Kontakt wieder voneinander trennen?

SOLVE

Hallo zusammen,

bei einer vorweihnachtlichen Aufräumaktion unter den Kontaktdaten wurden fälschlicherweise zwei Kontakte zusammengeführt, die nicht identisch sind.

Gibt es eine Möglichkeit, die wieder aufzutrennen und die jeweiligen Aktivitäten dem richtigen Kontakt zuzuführen? Oder ist der Vorgang der Zusammenführung unumkehrbar?

Viele Grüße
Oliver

1 Accepted solution
karstenkoehler
Solution
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Zwei zuvor zusammengeführte Kontakt wieder voneinander trennen?

SOLVE

Hi @Oliver75,

 

das ist leider nicht möglich, siehe die rote Box hier:

 

"Merging contacts cannot be undone. The data from the secondary contact will be merged into the primary contact, and while you can see the combined history of the two records in the resulting single contact, there is not a way to separate the contacts after the merge."

 

Du müsstest einen separaten Kontakt händisch anlegen und dann die Aktivitäten manuell wieder zuweisen, jede einzeln: https://knowledge.hubspot.com/de/crm-setup/associate-activities-with-records

 

Beim Neuanlegen kann dir auch der Eigenschaftsverlauf des zusammengeführten Kontakts helfen: https://knowledge.hubspot.com/de/crm-setup/view-property-history

 

Viele Grüße!

Karsten Köhler
HubSpot Freelancer | RevOps & CRM Consultant | Community Hall of Famer

Beratungstermin mit Karsten vereinbaren

 

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2 Replies 2
Oliver75
Contributor

Zwei zuvor zusammengeführte Kontakt wieder voneinander trennen?

SOLVE

Hallo @karstenkoehler,

danke für die sehr schnelle Antwort.

VG
Oliver

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karstenkoehler
Solution
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Zwei zuvor zusammengeführte Kontakt wieder voneinander trennen?

SOLVE

Hi @Oliver75,

 

das ist leider nicht möglich, siehe die rote Box hier:

 

"Merging contacts cannot be undone. The data from the secondary contact will be merged into the primary contact, and while you can see the combined history of the two records in the resulting single contact, there is not a way to separate the contacts after the merge."

 

Du müsstest einen separaten Kontakt händisch anlegen und dann die Aktivitäten manuell wieder zuweisen, jede einzeln: https://knowledge.hubspot.com/de/crm-setup/associate-activities-with-records

 

Beim Neuanlegen kann dir auch der Eigenschaftsverlauf des zusammengeführten Kontakts helfen: https://knowledge.hubspot.com/de/crm-setup/view-property-history

 

Viele Grüße!

Karsten Köhler
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