Zusammenführen ist nicht möglich

[ThomasKujawa]

Hallo. 

Bei einem Unternehmen ist mir aufgefallen, dass ich die Dubletten nicht zusammenführen kann. 

Der entsprechende Menüpunkt ist ausgegraut. 

Was kann ich dagegen tun? 

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @ThomasKujawa,

normalerweise verrät ein Tool Tip (wenn du die Maus über die Schaltfläche bewegst), was exakt der Grund ist. Könntest du das prüfen?

Grundsätzlich gibt es einige Gründe, warum Zusammenführen nicht möglich ist: https://knowledge.hubspot.com/de/companies/how-do-i-merge-companies

• Ein Unternehmen ist derzeit ein Mutter- oder Tochterunternehmen. Sie müssen die über- oder untergeordnete Beziehung entfernen, bevor Sie das Unternehmen mit einem anderen Unternehmenseintrag zusammenführen.
• Wenn Sie die HubSpot Salesforce-Integration aktiviert haben, können Sie keine Unternehmen zusammenführen. Erfahren Sie hier, wie Sie die Integration deinstallieren.
• Die Unternehmensdatensätze waren an insgesamt mehr als 250 Fusionen beteiligt (z. B. waren Unternehmen A und Unternehmen B an jeweils 130 Fusionen beteiligt). Wenn das Limit erreicht ist, müssen Sie entweder ein neues Unternehmen anlegen oder den Unternehmensdatensatz manuell bearbeiten , anstatt ihn zusammenzuführen.

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Viele Grüße!

[ThomasKujawa]

Vielen Dank, @franksteiner79 & @karstenkoehler, 

für die erklärenden Hinweise und Links.

Es war tatsächlich so, dass ein Unternehmen (gleichlautender Name & Domain) ein untergeordnetes Unternehmen vom anderen Unternehmen war.

Nachdem ich alle Kontakte vom Unternehmen mit weniger Informationen zum anderen Unternehmen „umgezogen“ hatte, war nur noch ein Rumpf vorhanden. Dann habe ich es manuell gelöscht.

Wie gesagt, Danke!

(P.S.: Ich war im Zug am Tablet, da war nix mit Mouseover.)

[franksteiner79 · Accepted solution]

Hi @ThomasKujawa 

Kannst Du eventuell eine Screenshot anhängen?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten Dupletten in HubSpot zu managen, das Tool zur Verwaltung von Duplikaten ist erst ab Pro aufwärts verfügbar und erfordert Bearbeitungszugriff auf all Kontakte und Unternehmen. 

Wenn es um die reine "merge" Funktion geht, gibt dieser Artikel Aufschluss darüber wieso ein Zusammenführen nicht möglich ist.

Gruß

Frank

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @ThomasKujawa,

normalerweise verrät ein Tool Tip (wenn du die Maus über die Schaltfläche bewegst), was exakt der Grund ist. Könntest du das prüfen?

Grundsätzlich gibt es einige Gründe, warum Zusammenführen nicht möglich ist: https://knowledge.hubspot.com/de/companies/how-do-i-merge-companies

• Ein Unternehmen ist derzeit ein Mutter- oder Tochterunternehmen. Sie müssen die über- oder untergeordnete Beziehung entfernen, bevor Sie das Unternehmen mit einem anderen Unternehmenseintrag zusammenführen.
• Wenn Sie die HubSpot Salesforce-Integration aktiviert haben, können Sie keine Unternehmen zusammenführen. Erfahren Sie hier, wie Sie die Integration deinstallieren.
• Die Unternehmensdatensätze waren an insgesamt mehr als 250 Fusionen beteiligt (z. B. waren Unternehmen A und Unternehmen B an jeweils 130 Fusionen beteiligt). Wenn das Limit erreicht ist, müssen Sie entweder ein neues Unternehmen anlegen oder den Unternehmensdatensatz manuell bearbeiten , anstatt ihn zusammenzuführen.

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Viele Grüße!