Wie kann ich eine Notiz mit Benachrichtigung zuweisen

[BBender4]

Hallo zusammen,

Fall Kunde A ruft bei uns an. Sekretär spricht mit dem Kunden, erstellt einen Kontakt, einen Deal und möchte dann eine Info an Mitarbeiter A geben, dass dieser sich um den Kunden kümmern soll. Über eine Notiz mit erwähnung erhält Mitarbeiter A jedoch keine Benachrichtigung und weiß nicht, dass er zuständig ist. Auch wenn im Kontakt eine Aufgabe erstellt wird, wo der Mitarbeiter A zugewiesen ist, erhält der Mitarbeiter keine Info.

Wie können wir hier vorgehen, dass Mitarbeiter A informiert ist, dass er sich um den Kunden A kümmern soll?

Vielen Dank vorab! 

[antonia_kraft]

Hallo @BBender4 , 

hast Du dir schon die Notifications dieser Person angeschaut? 
Normalerweise sollte man bei einem Task benachrichtigt werden, ebenso wenn ein Kontakt zugewiesen wird. Siehe Screenshot. 

Vielleicht hat die Person die Notifications so angepasst, dass sie nicht benachrichtigt wird? 

Viele Grüße

Antonia

[karstenkoehler]

Hallo @BBender4,

grundsätzlich versendet HubSpot bei Erwähnung und bei Aufgaben E-Mails. Wenn Mitarbeiter A keine E-Mails erhält, dann müsste er die Benachrichtigungseinstellungen prüfen: https://knowledge.hubspot.com/de/settings/how-to-set-up-user-notifications-in-hubspot

Wenn die aktiviert sind, aber nicht ankommen, hat HubSpot hier Schritte zur Problembehebung: https://knowledge.hubspot.com/de/email/not-receiving-hubspot-system-or-notification-emails

Viele Grüße!