Unternehmensname falsch beim Import

[HWegner1]

Hallo zusammen,

ich habe da ein kleines Problem beim Import, was mir ein wenig nach einem Bug aussieht:

1) Ich erstelle eine Excel-Datei mit Dummy-Daten: Vorname, Nachname, Unternehmensname, E-Mail (1. Screenshot)

2) Ich importiere die Datei - keine Fehler

3) Der Kontakt wird mir korrekt angezeigt: Vorname, Nachname, Unternehmensname, E-Mail (2. Screenshot)

4) Bei den Unternehmen wird aber statt des richtigen Namens die E-Mail Domain angezeigt (3. Screenshot)

5) Und auch beim Suchen nach Unternehmen findet sich lediglich dieses eine Unternehmen - mit dem falschen Namen (4. Screenshot).

Kann natürlich sein, dass Hubspot sich daran stört, weil ich Testdaten genommen habe und das Unternehmen nicht existiert. Trotzem wäre es ja schlecht, wenn ich Daten von den Kollegen importiere (z.B. nach einer Messe), Hubspot diese nicht richtig erkennt und dann den falschen Unternehmensnamen einträgt.

Hat zufälligerweise jemand von Euch Erfahrung mit dem Import von Kontakten oder dieses Problem schon mal gesehen?

Vielen Dank und viele Grüße

Hans

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @HWegner1,

ich helfe hier gern. Der Unternehmensname in Spalte C wird beim Import in der Kontakteigenschaft Unternehmensname gespeichert – deiner dritter Screenshot ist aber vom Unternehmensdatensatz.

Beim Import speichert HubSpot also den Unternehmensnamen im Kontakt. HubSpot versucht im Hintergrund basierend auf der E-Mail-Domain einen Namen für den Unternehmensdatensatz zu finden.

https://knowledge.hubspot.com/de/crm-setup/automatically-create-and-associate-companies-with-contact...

https://knowledge.hubspot.com/de/companies/hubspot-insights-on-company-records

In den meisten Fällen, bei tatsächlichen Domains, sollte HubSpot beim eigenständigen Nachschlagen einen richtigen Unternehmensnamen eintragen, wenn du die beiden verlinkten Features aktivierst.

Alternativ importierst du nicht nur Kontaktfelder, sondern auch Unternehmensfelder. (In den ersten Importschritten würdest du also auswählen, dass du zwei Objekte aus einer Datei importierst.) Du hättest also Spalte C zweimal in der Importdatei, einmal gemappt mit dem Kontakt, einmal mit dem Unternehmen.

Beispielimportdateien für zwei Objekte findest du hier: https://knowledge.hubspot.com/de/crm-setup/set-up-your-import-file#mehrere-objekte-mit-zuordnungen

Wichtig ist, dass du unbedingt beim Unternehmen auch die Unternehmensdomain als separate Spalte hast, mit dem Unternehmensdatensatz mappst und importierst.

Viel Input, ich weiß. Lass mich gern wissen, wenn du weitere Fragen dazu hast.

Viele Grüße!

[HWegner1]

Hallo @karstenkoehler, wow, schnelle Antwort, vielen Dank.
Fast hätte ich mir sowas gedacht, als ich die Unternehmen importiert habe. Nur wäre ich nicht drauf gekommen, die Spalte zwei Mal einzufügen.

Hier mal das konkrete Beispiel, falls noch jemand das Problem hat:
1) Excel-File: Unternehmensname 2x 

2) Mapping: 1x Unternehmensname bei Kontakten, 1x bei den Unternehmen
3) Im Ergebnis ist der Unternehmensname richtig im Kontakt (und bei den Unternehmen natürlich auch - ohne Sreenshot)

Vielen Dankd und viele Grüße

Hans