Spam-Kontakte löschen?

[vikaD]

Liebe Community, 

wir bekommen täglich über unser allgemeines Postfach Newsletter und unseriöse Werbemails, die nicht automatisch als Spam markiert werden. D.h. es wird ein Kontakt und ein Unternehmen angelegt. Wenn wir die Nachricht manuell als Spam markieren, bleibt der Kontakt und das Unternehmen aber bestehen. Die ganzen Newsletter werden für ewig in Hubspot gespeichert. (Das kann doch auch nicht im Interesse von HS sein ...) Das jeden Tag manuell zu bereinigen ist ziemlich aufwändig. Kann dazu vielleicht einen Workflow erstellen?

Und warum kann eigentlich nicht abgefragt werden, ob überhaupt ein Kontakt angelegt werden soll, wenn eine E-Mail über das Postfach reinkommt?

Vielen Dank vorab!

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @vikaD,

die automatische Kontakterstellung aus Conversations-Postfächern ist aktuell leider nicht deaktivierbar. Es gibt dazu aber bereits eine Anfrage an das Produktteam: https://community.hubspot.com/t5/HubSpot-Ideas/Disable-automatic-contact-creation-for-Conversations/...

Die wird glücklicherweise bereits "reviewed", am besten also upvoten und beobachten.

Bis dahin empfiehlt HubSpot eine möglichst sorgfältige Pflege der sogenannten Verweigerungsliste: https://knowledge.hubspot.com/de/inbox/manage-your-inbox-s-allow-and-deny-list?hubs_content=knowledg...

Alternativ besteht natürlich immer die Möglichkeit, bestimmte Domains als Auslöser für Workflows zu nutzen, die dann Datensätze entweder markieren oder im Falle von Kontakten direkt löschen.

Zuletzt gibt es natürlich immer die Möglichkeit, die E-Mails bereits vor HubSpot über die Postfacheinstellungen außerhalb von HubSpot als Spam auszusortieren oder in einer Quarantäne abzufangen. Was nicht in HubSpot ankommt, kann keinen Kontakt erstellen. Die Schritte hängen hier von eurem E-Mail-Service-Provider ab.

Viele Grüße!

[vikaD]

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Wenn ich sehe, wie viele Jahre manche Anfragen mit vielen Upvotes schon unbearbeitet sind, glaube ich nicht mehr daran, dass man damit was ausrichtet ...