Betreff: Multilanguage Kontakteigenschaften

[Conny1]

Hallo, ich habe einen deutschen und einen englischen Chatflow, die beide Kontakteigenschaften abfrage, kann ich die Kontakteingeschaften übersetzen?

Liebe Grüße!

Conny

[RomyFuchs1 · Accepted solution]

Hallo Conny,
bei den Chatflows kannst du unter Optionen die Sprachen einstellen. HubSpot-Eigenschaften werden dann automatisch übersetzt (passiert auch in Formularen). Wenn du aber eigene erstellt hast, dann musst sie manuell auch für andere Sprachen anlegen.
LG

[karstenkoehler · Accepted solution]

Danke @RomyFuchs1! Wenn wir also unsere Chatflow-Erkenntnisse zusammenfassen, dann hätten wir...?

Live-Chat:

Erscheinungsbild wird (bei entsprechender Spracheinstellung) übersetzt

Bot:

Erscheinungsbild wird (bei entsprechender Spracheinstellung) übersetzt

Werte aus System-Eigenschaftsfeldern (Dropdown) werden nicht übersetzt

keine Übersetzung neuer Werte (Schnellantworten)

Viele Grüße!

[karstenkoehler]

Hallo @Conny1,

ich habe gerade testweise in einem deutschen und englischen Chatflow nachgesehen und bei mir erfolgt keine automatische Übersetzung, siehe hier (in den Optionen ist Deutsch eingestellt, die Sprachoptionen werden aber in Englisch angezeigt):

@RomyFuchs1, verhält sich das bei dir anders?

Da es zu Eigenschaftsfeldern in Chatflows keine Dokumentation in der Wissensdatenbank gibt, ist es jetzt schwer zu sagen, was hier das 'expected behavior' sein sollte:

• System-Eigenschaftsfelder mit mehreren vorgegebenen Optionen scheinen in Englisch (z.B. bevorzugte Sprache) bzw. neutral (z.B. Anzahl der Mitarbeiter) ausgespielt zu werden.
• Einzeiliger Text wird in der Sprache erfasst, in der er eingegeben wird, und nicht automatisch übersetzt.
• Neu erstellte Schnellantworten (unter "Neue Aktion" > "Benutzerdefinierte Frage") werden ebenfalls nicht übersetzt.

Wenn ihr bestimmte Felder im Reporting dann konsolidieren wollt (also statt einer DE Option und einer EN Option nur eine gemeinsame Option anzeigen), dann müsstet ihr regelmäßig entweder per Workflow oder Massenbearbeitung mal aufräumen.

Viele Grüße!

[RomyFuchs1]

Hallo zusammen,
ich habe mich auf den Chatflow vom Live-Chat und nicht auf den Bot bezogen.
Da geht das: 
Siehe dazu: https://knowledge.hubspot.com/de/chatflows/create-a-live-chat#4-optionen

@Anonymous Ich finde das Ganze doch sehr verwirrend, wenn man sich diese Artikel anschaut: https://knowledge.hubspot.com/de/conversations/edit-your-chatflows-language-settings

Sprache für Widget-Kontextdaten
Sie können die Sprache für die Widget-Kontextdaten in Ihren Live-Chat-Einstellungen festlegen. Zu den Widget-Kontextdaten zählen:

• Datums- und Zeitstempel
• Die Schaltfläche Senden
• Die Aufforderung Nachricht schreiben
• Die Aufforderung für die E-Mail-Adresse, der Hilfetext und die Bestätigungsnachricht
• Die Nachricht Antwortet normalerweise in
• Die Nachricht Zurück am/um

Wobei es wiederum heißt:

Bot-supported languages and timezones 

The following languages are supported by the bot's tool and can be selected in your bot's settings:

• English
• Spanish 
• French 
• German 
• Japanese 

The language you select in your chatflow options will be the language your bot message and actions are displayed in. For messages sent by visitors in languages other than English, the bots tool cannot extract all date/time expressions, and cannot fully extract names, number ranges, or iterations of yes or no.

Ist also mal wieder ein Mischmasch aus "Geht - Geht nicht". Eigentlich schade, da es diese Funktion bei Formularen definitv gibt - könnte man ins Ideenforum mit aufnehmen.

LG

[RomyFuchs1 · Accepted solution]

Hallo Conny,
bei den Chatflows kannst du unter Optionen die Sprachen einstellen. HubSpot-Eigenschaften werden dann automatisch übersetzt (passiert auch in Formularen). Wenn du aber eigene erstellt hast, dann musst sie manuell auch für andere Sprachen anlegen.
LG