Mi Teams geteilte Accounts/Contacts in App und übergreifender Suche nicht sichtbar

[gerykarner]

Hallo,

wenn ich einen Account oder einen Contact mit einem Team teile, kann ein Team-Mitglied diese wie folgt sehen:

=> Index-Seite des Accounts/Contacts => dort über Suchfeld einschränken oder in Liste suchen => funktioniert

In der übergreifenden Suche (ganz oben) und in der App sind diese Accounts/Contacts jedoch NICHT auffindbar. Es gibt zwar die ZugriffsBERECHTIGUNG, aber in der App habe ich keine Möglichkeit, bis zum Anzeigen des Accounts/Contacts zu kommen.

Für mich schaut das nach einem Bug aus. Zwei Fragen:

1) Ist es ein Bug oder (aus welchem Grund?) ein erwünschtes Verhalten?

2) Falls Bug, wie und wo melde ich einen solchen bei Hubspot & wie erfolgt die weitere Bearbeitung?

Danke,

Gery

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @gerykarner,

die HubSpot-Account-Suche ist grundsätzlich verschieden von der Indexseiten-Suche: https://knowledge.hubspot.com/de/account-management/search-within-your-hubspot-account?hubs_content=...

Wenn die Suche nicht funktioniert, müsste man prüfen, ob der Suchbegriff von der HubSpot-Account-Suche überhaupt erfasst wird: https://knowledge.hubspot.com/de/account-management/search-within-your-hubspot-account?hubs_content=...

Falls ja, und falls es trotzdem nicht funktioniert, handelt es sich um einen Bug und der beste Weg wäre es, dazu In-App mit dem HubSpot Support (Email, Chat) zu sprechen – über das Fragezeichen in der Menüleiste.

Beste Grüße

[gerykarner]

Wenn ich die Berechtigung habe, alle Accounts zu sehen, dann funktioniert die Hubspot-Accout-Suche problemlos. Ebenso finde ich die Accounts, wenn ein anderes Teammitglied für diese zuständig ist.

Insofern gehe ich davon aus, dass die Hubspot-Account-Suche funktioniert.

Ergo: Bug... ich spreche mit dem Support, danke.