Betreff: Kontakt in meinem Profil fehlerhaft

[MZach]

Hallo,
ich habe ein Problem mit meinem Profil. Von 250 Datensätzen stehen nur bei Kontakten 79 Datensätze, angezeigt werden sie mir nicht und einen neuen Kontakt kann ich nicht erstellen.
Cashe und Cookies bereits gelöscht, das ist in allen Browsern der Fall. In der App am iPhone klappt es.  Bei dem Account meines Kollegen gibt es dieses Problem nicht auf meinem PC und meinen Browsern. Hier funktioniert alles ordnungsgemäß.  Kann mir jemand helfen?

[franksteiner79]

Hi @MZach 

In der iPhone App klappt was genau, das Erstellen von Kontakten oder das du alle 250 Kontakte sehen kannst?

Die gängigsten Probleme hier sind:

• Hast du eventuell Zugriff auf mehrere Portale (Sandbox, Dev Account) was die unterschiedliche Anzahl erklären würde 
• Hast du eventuell Filter in der Kontaktansicht die nicht alle sondern nur die die zugewiesen Kontakte anzeigen oder die angezeigten Kontakte durch sonstige Filterkriterien eingrenzen 

Frank

[MZach]

Hi,

Mit dem Iphone habe ich alle 250 Kontakte und kann auch kontakte erstellen.

Ich habe nur zugriff auf ein Portal. Und Filter habe ich, aber da sind auch
keine Kontakte enthalten. Er läd mir auch die 72 Kontakte nicht.

[karstenkoehler]

@MZach könntest du bitte Screenshots teilen? Es klingt, als würdest du dir am Desktop eine gefilterte Kontaktansicht anschauen. Kontaktdaten bitte verpixeln, Benutzeroberfläche bitte vollständig im Screenshot darstellen (komplettes Fenster).

[MZach]

Hallo

siehe anbei, mein Hubspot und das meines Kollegens, hier funktioniert s.

[karstenkoehler]

@MZach ich sehe leider keine Bilder - kannst du es nochmal versuchen (bitte im Browser, nicht per Email Antwort).

[MZach]

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@karstenkoehler wrote:

@MZach ich sehe leider keine Bilder - kannst du es nochmal versuchen (bitte im Browser, nicht per Email Antwort).

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[karstenkoehler]

@MZach deine Ansicht scheint gefiltert zu sein und deswegen siehst du weniger Kontakte - per Klick auf "Ansicht hinzufügen" rechts solltest du an "Alle Kontakte" kommen. Nach links verschieben und der Tab wird deine Standardansicht.

[franksteiner79 · Accepted solution]

@MZach 

Die eine Ansicht zeigt alle Kontakte , deine Ansicht heißt alle Kunden, hat also wohl einen Filter, den du aber leider ausgeblendet hast 🤷‍

Du und dein Kollege schauen sich also nicht dasselbe an.

[MZach]

Danke dass war die Lösung.



lg

[karstenkoehler]

Hallo @MZach,

kannst du bitte bestätigen, dass du Berechtigungen hast, alle Kontakte zu sehen? https://knowledge.hubspot.com/de/user-management/hubspot-user-permissions-guide

Sowohl zur Einsicht von Kontakt als auch zur Kontakterstellung gibt es Berechtigungen, die erteilt werden müssen.

Beste Grüße

[MZach]

Hallo,

ich bin super Admin.

liebe grüße

[karstenkoehler]

Hallo @MZach,

Wo vergleichst du die Gesamtzahl (250) mit den 79 angezeigten Kontakten? Woher kommen die 250 bzw. warum weißt du, dass es 250 sein sollten?

Viele Grüße