Integration Aircall zu Hubspot (Free Edition) Namen von Unternehmen/Kontakten werden nicht aufgelöst

[Pat8rick]

Hallo,

Integration Aircall zu Hubspot (Free Edition) Namen von Unternehmen/Kontakten werden nicht aufgelöst.

Die Integration bereits gelöscht und neu eingerichtet.

In Aircall Softphone werden jedoch die Rufnummern nicht zu Namen aufgelöst.

Hat jemand Tipps was im Details zu beachten ist?

Vielen Dank im Voraus

Viele Grüße
Patrick

[StefanWendt]

Hallo @Pat8rick,

hast Du in Deiner Aircall Oberfläche bereits HubSpot als Integration verknüpft und auch die Aircall Nummer separat nochmal über HubSpot verbunden? Das sind zwei Schritte die erforderlich sind, damit die Anrufe geloggt werden können.

Falls wir kurz darüber sprechen wollen, such Dir gern hier einen Termin aus.

Viele Grüße,

Stefan

[MiaSrebrnjak]

Hi Patrick,

Willkommen in der Community! 

@Pat8rick habt ihr die Kontakt-Synchronisierung in den Aircall-Einstellungen aktiviert? Die Datensynchronisierung ist wegen DSGVO standardmäßig deaktiviert, hier kannst du sehen, wie du sie aktivierst: 

Noch etwas, das man bei der Aircall Integration beachten muss, ist das Format der Telefonnummer: die Nummern müssen in HubSpot im E.164-Format gespeichert sein (+491___).

@StefanWendt hast du vielleicht noch irgendwelche Tipps für ein erfolgreiches Integrationssetup? Danke!

Viele Grüße,

Mia, Community Team