Hubspot kostenlose Version - Team hat keinen Zugriff auf Vorlagen

[Nadeskja886]

Hallo in die Runde,

hat jemand eine Lösung zu o.a. Thema? Ich kann "Zugriff auf Vorlagen" leider auch nicht auswählen.

Danke und VG

N. 

[karstenkoehler]

Hallo @Nadeskja886,

dann sind die Vorlagen wahrscheinlich mit den Personen nicht geteilt: https://knowledge.hubspot.com/de/sequences/share-sales-content-with-users-and-teams

Nach dem Teilen sollte es klappen 🙂

[Nadeskja886]

Hi Karsten,

es sind nur vier Vorlagen angelegt (5 max. sind mir bekannt) und die Mitarbeiter können nicht darauf zugreifen. Sie können allerdings eine Vorlage erstellen. 

Danke und VG

[karstenkoehler]

Hi @Nadeskja886,

könntest du bitte etwas genauer beschreiben, was genau das heißt? Ist der Menüpunkt für Vorlagen nicht verfügbar? Wenn er verfügbar ist, was genau wird angezeigt? Kannst du einen Screenshot teilen?

[Nadeskja886]

Hi,

der Menüpunkt Vorlagen wird nicht angezeigt. Siehe Foto in meinem ersten Frage-Post. Obwohl ich den Sales-Hub-Zugriff aktiviert habe, wird mir nur die Möglichkeit auf ein "Upgrade" angezeigt.

Danke Dir 

[karstenkoehler]

Hallo @Nadeskja886,

unabhängig von den Berechtigungen, was genau sehen die Nutzer im HubSpot-Menü? Werden dort Vorlagen als Menüpunkt angezeigt oder nicht?

[Nadeskja886]

Hi, die Registerkarte Vorlagen wird angezeigt, aber die Vorlagen werden nicht angezeigt

[karstenkoehler]

Hallo @Nadeskja886,

meine vorige Antwort ist wahrscheinlich untergegangen: Hat der Ersteller die Vorlagen geteilt? https://knowledge.hubspot.com/de/sequences/share-sales-content-with-users-and-teams

[Nadeskja886]

Jap.

[karstenkoehler]

Hallo @Nadeskja886,

dann noch einmal zusammengefasst:

• Die Mitarbeiter können auf den Menüpunkt Vorlagen zugreifen.
• Die Mitarbeiter sehen Vorlagen, aber sehen in ihrer Liste weniger als fünf Vorlagen.
• Alle Vorlagen sind mit "Jeder" geteilt.

Korrekt? Falls ja, klingt das nach einem Bug.

Könntest du bitte einen Screenshot teilen, was exakt die Nutzer sehen?

[Nadeskja886]

Hallo,

dann noch einmal zusammengefasst:

• Die Mitarbeiter können auf den Menüpunkt Vorlagen zugreifen --> MA können NICHT zugreifen
• Die Mitarbeiter sehen Vorlagen, aber sehen in ihrer Liste weniger als fünf Vorlagen --> es sind vier Vorlage angelegt, die MA können auf KEINE Vorlage zugreifen
• Alle Vorlagen sind mit "Jeder" geteilt --> RICHTIG

Korrekt? Falls ja, klingt das nach einem Bug.

Könntest du bitte einen Screenshot teilen, was exakt die Nutzer sehen? --> Gerne Montag, da alle schon im Feierabend sind 😞

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @Nadeskja886,

ich bin verwirrt, du hattest geschrieben:

---

@Nadeskja886 wrote:
Hi, die Registerkarte Vorlagen wird angezeigt, aber die Vorlagen werden nicht angezeigt

und

---

@Nadeskja886 wrote:
Die Mitarbeiter können auf den Menüpunkt Vorlagen zugreifen --> MA können NICHT zugreifen😞

---

Sehen die Mitarbeiter diesen Menüpunkt oder nicht?

In meinem kostenlosen Testportal ist dieser Menüpunkt sowohl mit als auch ohne Sales Hub-Zugriff zugänglich.

Viele Grüße und schönes Wochenende

[Nadeskja886]

Hi Karsten,

Danke für Deine Antwort.

Das Team kann auf die vier erstellten Vorlagen nicht zugreifen ...

Viele Grüße

N.

[karstenkoehler]

Hallo @Nadeskja886,

können die Kollegen gar nicht darauf zugreifen oder nur keine weiteren Vorlagen erstellen? Das kostenlose CRM ist auf 5 Vorlagen begrenzt.

Viele Grüße