Hat die Lizenz von Office 365 Auswirkungen auf die Kalenderintegration in HubSpot?

[Adrian_K]

Hallo zusammen,

wir stoßen auf Probleme bei der Integration des Outlook-Kalenders. Es wurde uns mitgeteilt, dass dies daran liegen könnte, dass nicht alle Benutzer über ein Office 365 Business Konto verfügen, sondern einige über eine Family Lizenz laufen. Ich konnte dazu keine Informationen finden. Kann das jemand bestätigen?

[Adrian_K]

Hallo Karsten,

Vielen Dank für deine Rückmeldung!

Das Problem besteht darin, dass die im Outlook-Kalender erstellten Termine nicht in den Meeting  (über Kontakt) angezeigt werden. Dadurch kann man nicht auf einen Blick sehen, welche Termine bereits vergeben sind. Falls ein neuer Termin zu einer Zeit gebucht wird, zu der bereits ein anderer Termin im Outlook besteht, erscheint eine Fehlermeldung.

[karstenkoehler · Accepted solution]

@Adrian_K welche Fehlermeldung seht ihr denn genau und wo? Könntest du bitte Screenshots teilen; das macht die Problembehebung einfacher.

Damit Meetings in Kontakten angezeigt werden, müssen eine Reihe von Kriterien erfüllt sein. Sind die unten stehenden Kriterien erfüllt? https://knowledge.hubspot.com/de/integrations/use-hubspots-integration-with-google-calendar-or-outlo...

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Bitte beachten:

• Wenn ein Meeting über Ihren verknüpften Kalender erstellt wird, wird das Meeting nur in der Chronik von Kontakten protokolliert, die bereits in Ihrem HubSpot-Account vorhanden sind. HubSpot erstellt nicht automatisch Kontaktdatensätze, wenn die Gäste nicht bereits in Ihrem HubSpot-Account vorhanden sind. 
• Damit das Meeting in der Chronik Ihres Kontakts angezeigt wird, muss der Gast die gleiche E-Mail-Adresse in der Eigenschaft E-Mail seines Kontakts verwenden.
• HubSpot verhindert automatisch, dass Events für Mitglieder Ihrer Organisation auf der Grundlage der E-Mail-Domain (die Ziel- und verknüpften Domains Ihres Portals) und bestehende Benutzer hinzugefügt werden.
• Alle vor der Integration erstellten Events werden nicht mit HubSpot synchronisiert, auch wenn Gäste in solchen Events als Kontakt in Ihrem HubSpot-Account existieren und die gleiche E-Mail-Adresse in der Eigenschaft E-Mail haben. Nur Events, die in Google und Office 365 erstellt wurden, während die Integration aktiv ist, werden mit der Chronik des Kontakts synchronisiert.
• Für wiederkehrende Meetings synchronisiert HubSpot nur das erste Event in der Serie. Wenn sich ein anderes Event in der Serie oder die Antwort eines Teilnehmers ändert, wird das aktualisierte Event mit HubSpot synchronisiert. Wenn beispielsweise jemand eine bestimmte Woche für ein regelmäßiges wöchentliches Meeting storniert, wird eine Synchronisierung des Events dieser Woche mit HubSpot ausgelöst.
• Ganztägige Events werden nicht mit HubSpot synchronisiert. 
• Bei der Kalendersynchronisierung von HubSpot werden private Kalendertermine nicht mit Ihrem HubSpot-Account synchronisiert. Wenn ein öffentliches Event später in privat geändert wird, bleibt die Interaktion in Ihrem HubSpot-Account erhalten, Änderungen an dem Event werden jedoch nicht mehr synchronisiert. 
• Nachdem ein Meeting erstellt wurde, werden Teilnehmer beim Hinzufügen zur Meeting-Interaktion in HubSpot nicht dem Kalendertermin hinzugefügt. Um dieses Problem zu vermeiden, können Sie eine kleine Änderung an der Beschreibung des Meetings vornehmen, während Sie Teilnehmer hinzufügen, und dann auf Speichern und Updates senden klicken. 

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[karstenkoehler]

Hallo @Adrian_K,

was exakt passiert, wenn diese Nutzer diesen Schritten hier folgen? https://knowledge.hubspot.com/de/integrations/use-hubspots-integration-with-google-calendar-or-outlo...

Welche Meldung wird angezeigt?

Viele Grüße