Fehlerhafte Übertragung der Anrufergebnisse

[MInci4]

Hey liebe Leute,

ich habe folgendes Problem:

Anrufergebnisse (Besetzt & Live-Nachricht hinterlassen) 

werden nicht korrekt unter den Anrufergebnissen beim Kontakt angezeigt.

Wir haben bis dato festegstellt, dass wenn die Werte "Beschäftigt" oder "Hinterlassene Live-Nachricht" als Anruf-Ergebniss ausgewählt werden --> kein Wert in Berichten die Anruf-Ergebnisse darstellen sollen.

Sonst fände ich es auch toll, wenn man nicht nur Anrufergebnisse ergänzen könnte sondern auch die standardmäßigen Anrufergebnisse löschen/ändern/umbennen könnte. 

[MInci4 · Accepted solution]

Hallo @franksteiner79 

Die Anrufergebnisse unter dem Bild "Anrufergebnisse bearbeiten" sind nicht die Ergebnisse, die angezeigt werden, wenn ich nach einem Anruf das Ergebnis eingeben möchte.

Zum Beispiel wird statt "Besetzt" das Ergebnis "Beschäftigt" angezeigt.

Das ergibt keinen Sinn und ich kann es nicht bearbeiten.

BG

[franksteiner79]

Hi @MInci4 

Wenn du sagst die Ergebnisse "werden nicht korrekt unter den Anrufergebnissen beim Kontakt angezeigt." - was genau meinst du damit?

Zum Thema Berichte, welche Filter sind denn da aktiviert? Meines Wissens können alle Meeting-/Anrufergebnisse auch in Berichten dargestellt werden.

Gruß 

Frank