Für Kontakt zuständiger Mitarbeiter - first come, first serve Prinzip?

[Martinaaa]

Hallo,

wir haben intern im Moment die Aufteilung so gelöst, dass alle Inbound Leads über die deutsche Webseite der einen Kollegin und alle Inbound Leads von der englischen Webseite der anderen Kollegin zugeordnet werden. Im Moment ist es aber so, dass mehr Inbound Leads über die deutsche Seite reinkommen und wir das gern anders lösen würden. 

Ist es möglich beide beim Eintreffen eines neuen Inbound Leads zu benachrichtigen und je nachdem wer von den beiden schneller ist, kann sich den Inbound lead "nehmen"?

Danke!

[franksteiner79]

Generell ist das möglich, kommt etwas darauf an welche HubSpot Abos (Marketing, Sales, Service) und welche Packete (Starter, Professional, Enterprise) ihr habt.

Es gibt einmal die "rotate leads" option für Pro & Enterprise, oder ihr könnt die Mitarbeiter über einen Worklfow über die neuen und "un-assigned" leads informieren.

Gruß

Frank

[Martinaaa]

Danke für die schnelle Reaktion, Frank!

Die "rotate leads" option für Pro & Enterprise haben wir, nur ist das nicht exakt die Option die wir haben wollen. Es soll jener Sales Mitarbeiter den Inbound Lead bekommen der ihn zuerst "sieht". Gibt es da eine Möglichkeit dass die Sales Kollegen sich den Lead selbst holen, also selbst zuweisen, und sobald der Kontakt "vergeben" ist, ist er auch für den anderen Sales Kollegen der zu langsam war nicht mehr zu holen.

Kann ich das über weinen Workflow abbilden?

Danke!

Grüße

Martina