Der Unterschied zwischen Marketing und Sales (CRM) Emails

[AllisonZ]

Die folgende Tabelle beschreibt die Unterschiede zwischen Marketing und Sales Emails in HubSpot:

	Marketing Email	Sales (CRM) Email
Produkte/Lizensen	Marketing Professional & Enterprise für Klassischen Editor Marketing Starter und kostenloses CRM für Drag & Drop Editor Automatisierte Marketing Email für Marketing Professional & Enterprise)	Kostenloses CRM
Empfänger	1:viele	1:1
Server	Verschickt vom HubSpot Server (geteilt oder dedizierte IP)	Verschickt vom Email Klienten
HubSpot Features	Marketing Email Workflow Automatisierung Kampagnen A/B Test	Emails im Kontaktdatensatz Sequenzen (Vorlagen, Dokumente) HubSpot Sales Erweiterung BCC & Forwarding Addresse Conversations
Voraussetzungen	Verbunde Email Versandsdomain CAN-SPAM Email Footer DSGVO: Abonnement und Rechtliche Grundlage zur Kommunikation	Verbundenes Postfach (Gmail, O365, Outlook, Xchange, IMAP) Link zum Abmelden
HubSpot Benutzer	Marketing Team	Sales & Support Teams
Filter	"Email Information" Filter	Datum der zuletzt angeklickten Vertriebs-E-Mail (Sales Pro & Ent) Datum der zuletzt geöffneten Vertriebs-E-Mail Datum der zuletzt beantworteten Vertriebs-E-Mail
Tracking	Öffnungen Klicks Als Spam markiert Bounce Nicht zugestellt Abgemeldet	Öffnungen Klicks
Anwendung	Newsletters Werbematerial Blog Emails	Sales Email Support Email
Abonnements	Marketing Information Blog Abonnement Produkt/Brand Abonnement Newsletter Werbung/Saisonale Kampagnen	1:1 (Sales) 1:1 (Support)
Best Practice	Nutze diese Emails am Anfang der Buyers Journey (Awareness zu Considertation). Nutze Marketing Emails, um Kontakten zu schreiben, wo ihr keine Antwort erwartet. Die Emails sollten Werbung/ Information enthalten oder sich auf den Blog beziehen.	Nutze diese Emails am Ende der Buyers Journey (Consideration zu Decision. Nutze Sales Emails, um Kontakten zu schreiben, wo ihr eine Antwort erwartet. Diese Emails sollten als Teil des Sales oder Support Prozesses genutzt werden.
Ressourcen	Knowledgebase: https://knowledge.hubspot.com/cos-general/get-started-with-the-marketing-email-tool https://knowledge.hubspot.com/email/create-marketing-emails-in-the-drag-and-drop-email-editor Blog: https://blog.hubspot.com/marketing/email-marketing-guide Academy: https://academy.hubspot.com/courses/email-marketing https://academy.hubspot.com/lessons/outlining-the-design-of-your-marketing-emails https://academy.hubspot.com/lessons/components-of-a-high-performing-email	Knowledgebase: https://knowledge.hubspot.com/email-tracking/connect-your-inbox-to-hubspot https://knowledge.hubspot.com/email/send-and-reply-to-one-to-one-emails Blog: https://blog.hubspot.com/sales/sales-email-templates-from-hubspot-reps https://blog.hubspot.com/sales/how-to-write-a-sales-email

[AllisonZ · Accepted solution]

Hallo @KDosch ,

vielen Dank für deinen Kommentar!

Um dir etwas mehr Kontext zum Tracken von Email Öffnungen zu geben, würde ich gerne diesen Wissensdatenbankartikel mit dir teilen. Dort wird beschrieben:

Wenn der E-Mail-Client des Empfängers das Tracking-Pixel nicht zulässt, kann HubSpot die geöffnete E-Mail nicht nachverfolgen. Das HubSpot-Tracking kann in den folgenden Situationen deaktiviert werden:

• Der Empfänger formatiert seine E-Mail im Klartext.
• Der E-Mail-Client des Empfängers lädt nicht automatisch Bilder herunter.
• Der Unternehmensfilter des Empfängers entfernt alle Bilder für eingehende E-Mails.

Wenn der Empfänger einen sehr strengen Spamfilter hat, bei dem er Bilder oder die Verfolgung von Links für das Laden in E-Mails blockiert, kann Ihre verfolgte E-Mail als Spam gefiltert werden. E-Mail-Tracking-Tools sind jedoch verbreitet und die Mehrheit der E-Mail-Clients wird Ihre E-Mail nicht anders als bisher betrachten.

Es ist also (leider) oftmals abhängig davon, wie das Postfach des Empfängers konfiguriert ist. 

Deinen Screenshots nach zu urteilen, scheint es als würdest du Gmail nutzen und hättest die Email an dich selbst geschickt. Weißt du, ob du bestimmte Einstellungen in Gmail vorgenommen hast, um das Tracking zu verhindern?

Liebe Grüße aus Berlin,

Allison

[KDosch]

Wir haben ein Problem beim Tracking der Sales CRM emails. Dort wird nur angezeigt, gesendet und wenn ich die mails öffne, dann passiert nichts.