Datensätze nähern sich dem EMAIL-pro-CONTACT-Zuordnungslimit an

[RMessner6]

Ich habe einen alten Free Account (laut Hotline Legacy Status) mit 1 Mio freier Kontakte. Wir nutzen den Account nur für eine Historie aller Kundenkommunikation (unserer Gruppenpostfächer). Wir machen keine Marketingaktionen über Hubspot.

Folgende E-Mail habe ich erhalten. Laut Nachfrage beim Hubspot-Sales (Hotline und Chat) soll ich mich hierher wenden, um Hilfe zu bekommen. Wie kann ich das Problem in der E-Mail lösen?

Die folgenden Datensätze nähern sich dem EMAIL-pro-CONTACT-Zuordnungslimit an

Ihre CONTACT_TO_EMAIL-Zuordnung hat ein maximales Limit von 10000 zugeordneten EMAIL-Datensätzen pro CONTACT.

The following CONTACT objects have reached 80% usage of CONTACT_TO_EMAIL associations: Elektroheizungdirekt.

Wenn ein CONTACT-Datensatz 100 % CONTACT_TO_EMAIL-Nutzung erreicht, können keine weiteren EMAIL-Datensätze verknüpft werden, ohne vorhandene Zuordnungen zu entfernen. Um die Anzahl der Zuordnungen für die oben genannten Objekte in Ihrem HubSpot-Account zu reduzieren, erfahren Sie hier mehr darüber, wie Sie Zuordnungen entfernen und CRM-Datensätze löschen.

Wenn Ihr Account über kostenlose Tools verfügt, aber höhere Zuordnungslimits benötigt, finden Sie die kostenpflichtigen Zuordnungslimits in unserer Übersicht der Produkte und Dienstleistungen. Wenn Ihr Portal von kostenpflichtigen Zuordnungen profitieren würde, sollten Sie unter Umständen auf ein kostenpflichtiges Abonnement hochstufen.

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @RMessner6,

ein einfacher Weg wäre, bei dem betroffenen Datensatz die E-Mail-Adresse zu entfernen, und schlicht einen neuen anzulegen, der die frühere E-Mail-Adresse hat. HubSpot würde dann weitere E-Mails am neuen Datensatz loggen und bei 0 anfangen. Der alte Datensatz bliebe bestehen und sollte mit dem neuen assoziiert werden, damit man ihn einfach findet. Ggf. auch Notiz zu dieser Änderung an beide Datensätze anhängen.

Alternativ: auf kostenpflichtige Subscription upgraden.

Viele Grüße!

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @RMessner6,

ein einfacher Weg wäre, bei dem betroffenen Datensatz die E-Mail-Adresse zu entfernen, und schlicht einen neuen anzulegen, der die frühere E-Mail-Adresse hat. HubSpot würde dann weitere E-Mails am neuen Datensatz loggen und bei 0 anfangen. Der alte Datensatz bliebe bestehen und sollte mit dem neuen assoziiert werden, damit man ihn einfach findet. Ggf. auch Notiz zu dieser Änderung an beide Datensätze anhängen.

Alternativ: auf kostenpflichtige Subscription upgraden.

Viele Grüße!

[RMessner6]

Hallo Karsten, vielen Dank für das Feedback. Kannst du mir sagen, Schritt für Schritt, wie das funktionieren würde? Beim Upgraden auf StarterPaket 15€/Monat wäre das Problem automatisch mit behoben?

[karstenkoehler · Accepted solution]

@RMessner6 nach einem Upgrade löst sich das Problem, korrekt, siehe hier: https://legal.hubspot.com/hubspot-product-and-services-catalog

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CRM Record Association Limits

The following limits apply to associations between object records in HubSpot Smart CRM. Learn more about creating and managing associations.

• Free accounts may create up to 10,000 associations per association type per record (e.g., a maximum of 10,000 contacts per company).
• Paying customers may create up to 250,000 associations per association type per record (e.g., a maximum of 250,000 contacts per company).

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Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Im betroffenen Datensatz den Wert im Feld "E-Mail" entfernen: https://knowledge.hubspot.com/de/records/update-a-property-value-for-a-record?hubs_content=knowledge...
2. Neuen Datensatz mit der gerade entfernten E-Mail anlegen: https://knowledge.hubspot.com/de/records/create-contacts?hubs_content=knowledge.hubspot.com/records/...
   [ab hier optional]
3. Notiz an beiden Datensätzen hinterlegen, um über die Änderung bzw. den Workaround zu informieren: https://knowledge.hubspot.com/de/records/manually-log-activities-on-records?hubs_content=knowledge.h...
4. Kontaktdatensätze miteinander assoziieren: https://knowledge.hubspot.com/de/records/associate-records?hubs_content=knowledge.hubspot.com/record...