Conversations Inbox kann nicht verknüpft werden

[SLK]

Guten Morgen,

Ich versuche gerade eine unserer Email-Adressen als Team-Postfach innerhalb der Conversations zu verknüpfen. Dabei kommt es allerdings immer zu folgender Fehlermeldung: "HubSpot konnte leider keine Verknüpfung mit Ihrem Postfach herstellen. XXXX ist bereits mit diesem Account verknüpft. Dieses gemeinsame Postfach kann nur einmal pro Account verknüpft werden."

Dabei ist das Postfach doch noch gar nicht verknüpft.
Weiß jemand was man da machen kann?

Danke,

Sarah

[RomyFuchs1]

Hi Sarah,
hast du schon mal den Support kontaktiert?
Bei so technischen Fehlern ist das meist die einfachste Art der Problemlösung. 😉
LG

[JessicaH · Accepted solution]

Hallo @SLK,

Erfahrungsgemäß tritt dieser Fehler häufig auf, wenn die Email-Adresse schon von einem Nutzer als privater Posteingang verknüpft wurde. Damit lässt sie sich dann nicht mehr als gemeinsamer Posteingang verknüpfen.

Ich würde dir empfehlen einmal in deinem Team nachzufragen, ob die Email-Adresse schon von jemandem privat verbunden wurde.

Liebe Grüße,

Jessica

[SLK]

Vielen Dank euch!

Eine Kollegin hatte die Email-Adresse tatsächlich schon al private Inbox verbunden.

Wir konnten Email nun erfolgreich mit unserer Conversation-Inbox verbinden.