Benachrichtigung bei Änderung im Datensatz

[BBender4]

Hallo zusammen,

wenn man der zuständige Mitarbeiter in einem Kontakt ist, bekommt man bei Änderungen in diesem Kontakt immer eine Nachricht "Eine Email wurde für Datensätze protokolliert, die Sie beobachten"

Gibt es die Möglichkeit als Super Admin auch diese Benachrichtigungen von Kontakten zu bekommen, wo man nicht als zuständiger Mitarbeiter hinterlegt ist?

Hintergrund: Ein Mitarbeiter legt Kunde A an und sich als zuständigen Mitarbeiter. Wenn der Mitarbeiter dann eine Notiz in dem Konto hinterlegt, möchte ich darüber eine Benachrichtigung bekommen.

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @BBender4,

ja, du kannst diesen Datensätzen folgen: https://knowledge.hubspot.com/de/crm-setup/follow-a-record

Alles, was darüber hinausgeht, also eine automatisierte Benachrichtigung über bestimmte eingetretene Ereignisse (neuer Kontakt, angelegte Notiz etc) erfordert dann kontaktbasierte Workflows und damit eine Professional-Lizenz. Wenn ihr die habt (oder eine Anschaffung eine Option ist), gern bescheid geben, dann beschreibe ich die Workflows gern im Detail.

Viele Grüße!

[PamCotton]

Hallo @BBender4!!

Da diese Option derzeit nicht möglich ist. Ich würde empfehlen, einen Workflow zu erstellen, um eine automatische Nachricht festzulegen, wenn eine bestimmte Aktion ausgeführt wird. Ich glaube, das wird Ihnen helfen, Ihr Ziel zu erreichen. An unsere Top-Experten @RomyFuchs1 @rwolupo @JBurghard irgendwelche Empfehlungen zur Frage von  @BBender4 ?

Danke!

Pam