Ausstehende Deals nicht nach 24h automatisch in "Warenkorb abgebrochen" verschieben

[FF2]

Hallo,

bei mir ist es zur Zeit so, dass alle Deals der E-Commerce Pipeline automatisch nach 24h in den "Warenkorb abgebrochen" Stage verschoben werden, sofern die Zahlung noch ausstehend (pending) ist.

Wie lässt sich das verhindern / ändern / unterbinden? Habe einen Workflow geschrieben aber der schlägt leider nicht an :(?

[karstenkoehler]

Hallo @FF2,

das könntest du versuchen, aber es scheint als ob die Integration dann doch einfach immer wieder zurück ändert.

Sollte das nicht funktionieren, könntest du noch einmal schauen, ob du dazu etwas in den Integrationseinstellungen findest. (Einstellungen > Integrationen > Verknüpfte Apps)

Wenn du dort nichts findest (und deine Workflow-Änderung immer zurückgeändert wird), dann scheint es leider nicht möglich zu sein. In dem Fall wäre ggf. der offizielle Support der Integration noch eine Anlaufstelle.

Viele Grüße und schöne Feiertage!

[FF2]

Weisch wie ich mein 😂

[FF2]

Hi,

danke erst Mal für deine Antwort. Tatsächlich bewirkt die E-Commere Integration "Hubspot for Woocommerce" die Verschieberei. Mein Workflow triggert anscheinend auch, jedoch leider zu spät (siehe Screenshot).  "Mitgliedschaft geplant" sollte im Prinzip einfach bleiben.... 😞 Wäre es vielleicht eine Möglichkeit, das Rücksetzen des Deal Stages einfach um 1 Minute zu verzögern?

Danke vorab und frohe Weihnachten!

[karstenkoehler]

Hallo @FF2,

was bewirkt denn, dass der Deal automatisch nach 24 Stunden verschoben wird? Ist das ein weiterer Workflow oder eine Shopsystem-Integration?

Dein Workflow würde es nicht verhindern, dass der Deal verschoben wird, sondern ihn höchstens zurück verschieben. Je nachdem, welche Integration oder welcher Workflow noch läuft, wird der Deal aber einfach wieder verschoben.

Am besten gehst du einmal in einen Deal-Datensatz, klickst in der linken Seitenleiste auf "Alle Eigenschaften anzeigen", suchst nach "Deal-Phase" und bewegst die Maus über das Feld. Per Klick auf Details solltest du den Eigenschaftsverlauf sehen. Teile gern einen Screenshot, daran lässt sich das einfacher beurteilen.

Viele Grüße!