Account gesperrt wegen Rückbelastung Kreditkarte

MHabermann · ‎Jul 26, 2022

Hallo,

unser Account wurde gesperrt, da Mastercard eine Abbuchung als verdächtig eingestuft hat und deswegen die Zahlung zurück gebucht hat. Wir bekommen seit 2 Monaten keinen Lösungsvorschlag vom Hubspot-Support und können die Lizenz nicht nutzen, obwohl alle Folgebeiträge erfolgreich beglichen wurden.

Eine manuelle Überweisung durch uns soll laut letzter Support-Nachricht von vor 2 Monaten technisch nicht möglich sein.

Hat jemand eine Idee oder einen Kontakt um das Problem zu lösen?

Thx Michael

MiaSrebrnjak · ‎Jul 27, 2022

Hi @MHabermann,

ich schaue mir euren Account-Status gerne genauer an. Könntest du mir bitte deine E-Mail Adresse und eure HubID in einer Direktnachricht über mein Community-Profil senden? Danke!

Viele Grüße

Mia, Community Team

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MiaSrebrnjak · ‎Jul 27, 2022

Hi @MHabermann,

ich schaue mir euren Account-Status gerne genauer an. Könntest du mir bitte deine E-Mail Adresse und eure HubID in einer Direktnachricht über mein Community-Profil senden? Danke!

Viele Grüße

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MHabermann · ‎Jul 27, 2022

Hi,

heute kam die Antwort vom Support - das Problem ist jetzt gelöst.

Vielen Dank

MiaSrebrnjak · ‎Jul 28, 2022

Hi @MHabermann, es freut mich, dass das Problem behoben wurde. Danke fürs Bescheid geben!

Viele Grüße

Mia, Community Team

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