Notificar respuestas a comentarios de blog

[LeonardoV]

Hola, 
necesitamos notificar a nuestros contactos/suscriptores del CRM, que han dejado un comentario en nuestro blog alojado en Hubspot, cuando ese comentario ha recibido una respuesta , ya sea por parte nuestra o de un tercero. Podría ser un correo, o algun tipo de notificacion. Como podríamos hacer esto?Es posible?

He buscado la forma y no logro hacerlo. Esto es muy importante porque genera conversación entre la empresa y el suscriptor. Me cuesta comprender porque Hubspot siendo un gran impulsor y promotor del Inbound Mkt, no permita la generación de conversación dentro de un blog . 
Incluso aqui en la comunidad , al momento de escribir este post , tienen una opcion para poder recibir correo cuando alguien me conteste. Adjunto la imágen.

Espero puedan ayudarme. Gracias.

[rlopez · Accepted solution]

Hola @LeonardoV  🙂

HubSpot tiene una gran variedad de aspectos configurables en los comentarios de blog, como puedes ver en este artículo de la base de conociminentos.

Efectivamente la notificación de respuestas a los usuarios que ya han comentado no está entre ellos. Te animo a que te sumes a esta idea publicada en la comunidad, que le des like y comentes. Cuantos más usuarios manifiesten su interés por esta funcionalidad, más probable será que se implemente.

Saludos,

[Lucila-Andimol · Accepted solution]

Hola @LeonardoV espero estés bien.

Como Rafael te comenta no es posible actualmente realizar esto de forma automática para el blog dentro de HubSpot.

La diferencia con esta comunidad es que no está montada en HubSpot (es otra plataforma 😧)

Ahora, pensando en tu idea creo que sería invasivo estar enviando a todos los suscriptores notificaciones sobre cada comentario, sino que debería ser sólo sobre aquellos temas que están siguiendo (como aquí)

Puedes explorar algún tipo de automatización a medida en el nuevo módulo de operaciones o podrías buscar herramientas de terceros para enviar algún tipo de comunicación, por ejemplo semanal con el resúmen de las novedades/comentarios.

Espero te sirva de ayuda.

Saludos

[LeonardoV]

A proposito @Lucila-Andimol en que plataforma esta montada esta comunidad? muchas gracias

[Lucila-Andimol]

@LeonardoV actualmente está montada en https://khoros.com/ aunque en el futuro cercano pasaría al ecosistema HubSpot también.

[LeonardoV]

Gracias Maria y Rafael!
La idea es solo avisarle a los sucriptores cuando alguien responda a su comentario, no toda la actividad del hilo. Es decir si alguien responde su pregunta o consulta en particular. Como sucede en cualquier artpiculo. Por eso no creoqeu sea invasivo ya que la persona ah dejado una pregunta para ser respondida. Verdad?

Gracias

[rlopez · Accepted solution]

Hola @LeonardoV  🙂

HubSpot tiene una gran variedad de aspectos configurables en los comentarios de blog, como puedes ver en este artículo de la base de conociminentos.

Efectivamente la notificación de respuestas a los usuarios que ya han comentado no está entre ellos. Te animo a que te sumes a esta idea publicada en la comunidad, que le des like y comentes. Cuantos más usuarios manifiesten su interés por esta funcionalidad, más probable será que se implemente.

Saludos,